Problemi dopo aggiornamento a versione 16. (Client impazziti?)

[DavidJafferson]

Buongiorno.
Aggiornato 3cx a versione 16.
Prima dell'aggiornamento tutti i client funzionavano correttamente.
Nessun telefono fisico, tutti client 3cx da windows.

Adesso aggiornando alla versione 16 alcuni client hanno i seguenti problemi:

- Quando compongono il numero e parte la chiamata non si sente lo squillo
- Ho anche provato a chiamare il mio numero di cellulare da questi client, quando rispondo io sento loro, ma loro non sentono me.

Non è un problema di microfono, le impostazioni audio sono configurate correttamente.

Ho disinstallato, e reinstallato 3cx client, ma il problema persiste.

La cosa buffa è che da con 3cx web non ho questo tipo di problema.

Che diavolo potrebbe essere?

Lato Firewall - TUTTO OK

Grazie come sempre del vostro supporto.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il client Windows è stato aggiornato a livello di librerie interne, utilizzando le ultime disponibili da Microsoft. I PC che usi sono aggiornati a livello di sistema operativo?
p.s. a breve uscirà una patch in quanto la rubrica contatti oggi non è più in ordine alfabetico

 

[MarcelloL_3CX]

assicurati anche che non ci siano problemi di autorizzazioni all'uso della periferica da parte del browser

 

[DavidJafferson]

Buongiorno Marcello
pc aggiornati agli ultimi update, autorizzazioni tutte attive.
Puo' essere un problema di firewall interno? Mi pare molto strano.
Connessione è su fibra telecom

 

[MarcelloL_3CX]

mi sembra molto strano...
sei sicuro di avere le impostazioni attive?

 

[DavidJafferson]

Tutte autorizzazioni attive.
In pratica l'audio è unidirezionale su alcune postazioni 3cx.
Postazioni con client 3cx installato.

 

[Matteo Bovi]

Ciao, anche io da un cliente ho lo stesso problema, in maniera apparentemente randomica, su alcuni pc e sempre sugli stessi, quando arriva una telefonata (interna o esterna) non si sente l'audio. Per il momento il workaround è di disinstallare la app, rimuovere la cartella 3cx nella appdata e reinstallare. Purtroppo però a distanza di 4-5 settimane il problema ricompare.
I pc sono tutti aggiornati, il firewall di windows è disabilitato, la cosa strana che ho notato è che la semplice reinstallazione del client 3cx non basta, devo eliminare la cartella 3cx nella appdata, quindi mi fa pensare a qualcosa che si produce nel tempo.