Buongiorno,
Fino a qualche settimana fa utilizzavamo in ufficio dei Fanvil X5U v1, e non abbiamo mai avuto particolari problemi, entrambi i tipi di trasferimento, cieco e assistito, funzionavano correttamente.
Da quando li abbiamo cambiati tutti con gli X5U-v2, abbiamo iniziato ad avere problemi con il trasferimento assistito (quello cieco funziona).
Spiego qui come riprodurre il problema:
Interni:
204, il mio
203, Marco il mio collega
Arriva una chiamata in ufficio, prendo la chiamata e rispondo, fin qui tutto ok.
Nel momento in cui provo a trasferire la chiamata con l'assistito tramite BLF, arrivano i problemi.
Premo una volta il BLF del mio collega, lui mi risponde, nel momento in cui io ripremo il BLF per trasferirgli la chiamata in entrata succede questo:
Sul mio telefono (già il fatto che vedo due chiamate con l'interno 203 non mi era mai successo con i vecchi Fanvil):
Mentre sul telefono del mio collega:
E la chiamata praticamente finisce nel limbo.
Questo problema sorge solo con il trasferimento assistito. Mentre con il cieco o usando i parcheggi di chiamata funziona tutto regolarmente.
Sapete dirmi se è una cosa che posso risolvere io, se si come, oppure devo aspettare un aggiornamento del firmware?
Grazie,
Ciao!
Fino a qualche settimana fa utilizzavamo in ufficio dei Fanvil X5U v1, e non abbiamo mai avuto particolari problemi, entrambi i tipi di trasferimento, cieco e assistito, funzionavano correttamente.
Da quando li abbiamo cambiati tutti con gli X5U-v2, abbiamo iniziato ad avere problemi con il trasferimento assistito (quello cieco funziona).
Spiego qui come riprodurre il problema:
Interni:
204, il mio
203, Marco il mio collega
Arriva una chiamata in ufficio, prendo la chiamata e rispondo, fin qui tutto ok.
Nel momento in cui provo a trasferire la chiamata con l'assistito tramite BLF, arrivano i problemi.
Premo una volta il BLF del mio collega, lui mi risponde, nel momento in cui io ripremo il BLF per trasferirgli la chiamata in entrata succede questo:
Sul mio telefono (già il fatto che vedo due chiamate con l'interno 203 non mi era mai successo con i vecchi Fanvil):
Mentre sul telefono del mio collega:
E la chiamata praticamente finisce nel limbo.
Questo problema sorge solo con il trasferimento assistito. Mentre con il cieco o usando i parcheggi di chiamata funziona tutto regolarmente.
Sapete dirmi se è una cosa che posso risolvere io, se si come, oppure devo aspettare un aggiornamento del firmware?
Grazie,
Ciao!
