Problemi squillo Telefoni SNOM dopo aggiornamento alla v20

[Tecnico_IT_TC]

Buongiorno,
dopo l'ultimo aggiornamento fatto da qualche settimane ho notato un problema con i telefoni snom d120, il problema sembra solo per il telefoni e non anche per l'app su smartphone o da browser, in pratica quando si chiama verso l'esterno, verso l'interno il problema non c'è, fa lo squillo solito fino a che non arriva la chiamata al telefono chiamato ed inizia a suonare, una volta che il telefono di destinazione comincia a suonare lo squillo nel telefono sorgente smette, la persona chiamata risponde la chiamata funziona normalmente.

Spero di essere stato chiaro.

Fatemi sapere come posso risolvere questo problema, grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

sinceramente non ho capito...il telefono snom non riproduce il tono di squillo in cornetta quando fai una chiamata esterna?
se è così, ti chiedo:
che trunk usi per le chiamate esterne?

 

[Tecnico_IT_TC]

sinceramente non ho capito...il telefono snom non riproduce il tono di squillo in cornetta quando fai una chiamata esterna?
se è così, ti chiedo:
che trunk usi per le chiamate esterne?

Ciao Marcello, si non riproduce il tono di squillo cornetta da quando la chiamata arriva all'altro telefono, sto usano un Patton ISDN BRI

 

[Tecnico_IT_TC]

sinceramente non ho capito...il telefono snom non riproduce il tono di squillo in cornetta quando fai una chiamata esterna?
se è così, ti chiedo:
che trunk usi per le chiamate esterne?

Per la precisione è questo il modello del patton

Patton SN4120-2BIS4V-EUI

 

[Tecnico_IT_TC]

sinceramente non ho capito...il telefono snom non riproduce il tono di squillo in cornetta quando fai una chiamata esterna?
se è così, ti chiedo:
che trunk usi per le chiamate esterne?

Mi riusciresti a dare supporto?

Attendo tue.
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il problema non è il telefono snom, quanto il Patton: il centralino emula i primi due squilli, poi, una volta che la chiamata è "agganiata" dal gtwy, ci pensa lui.
Verifica con il supporto Patton che codec sta usando.
Come prova, lato 3CX, puoi vedere cosa succede se attivi il flag "Il PBX trasmette l'audio" sulle opzioni dei tuoi interni