Problemino... devo effettuare la chiamata 2 volte :(

[flexxa]

Ciao a tutti.
Su un'installazione (3CX Mini, Patton 4554, Portech 370 e telefoni Snom 300 / M3) mi capita che effettuando delle chiamate, al primo colpo non si riesca a chiamare, e al secondo tentativo, immediatamente dopo, si... Il problema si verifica sia instradando dal Portech che dal Patton, quindi escluderei i gateway. Avviene sia chiamando dai 300 che dagli M3, quindi anche i telefoni non mi pare siano implicati...
Sul server, quando avviene il problema, il log è il seguente:


17:57:26.543 [CM503008]: Call(8): Call is terminated
17:57:26.543 [CM503015]: Call(8): Attempt to reach failed. Reason: Server Failure
17:57:26.543 [CM503003]: Call(8): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:192.168.1.245:5060
17:57:26.043 [CM503024]: Call(8): Calling Unknown:NUMEROCHIAMATO@(Ln.10001@Patton 4554)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
17:57:26.043 [CM503003]: Call(8): Call to sip:[email protected]:5062 has failed; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:192.168.1.245:5062
17:57:19.793 [CM503024]: Call(8): Calling Unknown:NUMEROCHIAMATO@(Ln.10001@Patton 4554)@[Dev:sip:[email protected]:5062]
17:57:19.590 [CM503004]: Call(8): Route 1: Unknown:NUMEROCHIAMATO@(Ln.10001@Patton 4554)@[Dev:sip:[email protected]:5062, Dev:sip:[email protected]:5060]
17:57:19.590 [CM503010]: Making route(s) to
17:57:19.574 [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: M3;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, unable-no-sdp, no-recvonly] UserAgent: [snom-m3-SIP/02.02 (MAC=0004132A9553; HW=1)] Transport: [sip:192.168.1.254:5060]
17:57:19.574 [CM503001]: Call(8): Incoming call from Ext.100 to


Ovviamente ho sostituito il numero chiamato con la stringa NUMEROCHIAMATO
Qualcuno ha qualche dritta da lanciarmi? :mrgreen:
Grazie mille

 

[eurylink.com]

I problemi più probabili sono:
1) Conflitto di uno o più servizi di 3CX con servizi di Windows Server.
2) Problemi col routing/Firewall/accesso remoto di Windows specie se il server è utilizzato come gateway.

 

[flexxa]

Grazie, proverò a spulciare il server per vedere se ne ricavo qualcosa.
Intanto ti chiedo, dando un occhi al log:

Calling Unknown:NUMEROCHIAMATO@(Ln.10001@Patton 4554)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
Route 1: Unknown:NUMEROCHIAMATO@(Ln.10001@Patton 4554)@[Dev:sip:[email protected]:5062, Dev:sip:[email protected]:5060]

Cosa significa Ln.10001@Patton 4554? Io al patton ho connesso solo una borchia ISDN, quindi dovrei uscire sempre dalla 10000... Non è che cerca di far passare queste chiamate dalla 10001 e quindi non ce la fa non essendoci la linea fisica?

 

[eurylink.com]

Il PAtton da errore sul BRI 1 ed in automatico Passa sul BRI 2.

 

[flexxa]

Qualche idea sulle cause? Ne ho un po' installati allo stesso modo e il probelma non si presenta se non qui... potrebbe essere legato alla borchia ISDN?

 

[eurylink.com]

Potrebbe essere tranquillamente un problema di impostazione della borchia ISDN. Per verificarlo però devi eseguire un debug sul patton oppure farti resettare la borchia. Se hai NT1PLUS controlla che sia impostata in Punto Multipunto (se utilizzi anche le uscite analogiche). Se è NTB controlla che l'impostazione di 3cx corrisponda con quella di telecom (Punto Punto o Punto Multipunto).

 

[flexxa]

@eurylink.com wroteotrebbe essere tranquillamente un problema di impostazione della borchia ISDN. Per verificarlo però devi eseguire un debug sul patton oppure farti resettare la borchia. Se hai NT1PLUS controlla che sia impostata in Punto Multipunto (se utilizzi anche le uscite analogiche). Se è NTB controlla che l'impostazione di 3cx corrisponda con quella di telecom (Punto Punto o Punto Multipunto).

Con Telecom pare essere a posto, la borchia è configurata come P-MP.
Ho notato però che dentro 3CX sulla linea 10001 erano attivi i flag per consentire invio e ricezione di chiamate.
Li ho tolti, non essendo attaccata a nulla, ho riavviato i servizi di 3CX e pare funzionare tutto adesso.
Nei prossimi giorni vedrò se il problema si ripropone.
Intanto grazie