Programmazione oraria mattina/pomeriggio/chiuso

[michele.manara]

Buongiorno a tutti,

in aggiunta agli stati aperto/chiuso del centralino, avrei bisogno di distinguere anche la mattina dal pomeriggio per impostare due code di risposta diverse.
Qual'è il modo più agevole per ottenere questo sulla versione hosted?

Grazie

 

[Luca.San]

Ciao
Purtroppo in hosting 3cx non è possibile e non mi vengono in mente 'sistemi' per aggirare il problema

On premise o in self hosting invece puoi ricorrere al call flow designer

 

[michele.manara]

Alla fine penso userò gli orari di "pausa" per definire la programmazione del pomeriggio e instradare verso una coda dedicata.

 

[Luca.San]

attenzione: funziona se in orario di ufficio punti ad 1 solo interno
se non ricordo male se usi un gruppo/coda le regole dei singoli vengono ignorate
mi hai fatto venire un dubbio... prova

 

[michele.manara]

Sembrerebbe funzionare .
La settimana prossima lo metto in produzione e vediamo se regge il test della realtà.

 

[Luca.San]

perfetto, sarebbe interessante