Provisioning SnomD 717

[nicolacode]

Salve,
sto eseguendo il provisioning di 2 telefoni Snom D717 (firmware snomD717-SIP 10.1.119.12) attraverso 3CX versione 20.0 U7 in ambiente Windows server 2022, ma i telefoni non si registrano.
Le app o l'uso di un browser come client funzionano correttamente.

Aggiungo che ho provato a scaricare il file di config, ma ho il seguente errore

Grazie

Nicola

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Nicola,
i telefoni sono in LAN con il centralino e su LAN con classi IP standard?
se sì, stai gestendo l'FQDN sulla rete locale (split-dns)?

 

[nicolacode]

Ciao Marcello, si ho configurato lo split-dns infatti l'app funziona anche da fuori.
Il centralino comunica con i telefoni infatti riesco a connettermi via browser ai telefoni dal server 3cx.

 

[MarcelloL_3CX]

da quello che sembra, il problema è il contrario: è il centralino che non è raggiungibile dalla LAN.
"Not found" significa che o hai banalmente sbagliato a copiare il MAC address, o non raggiungi il centralino in modo corretto.
Dal link vedo che stai usando la porta 443: hai altri servizi su quel server? è dedicato a fare da centralino?

 

[nicolacode]

Dalla LAN riesco ad accedere al centralino.
Mi ha fatto installare su porta 443 invece che su 5001, su quel server è solo presente il centralino senza altri servizi.

 

[MarcelloL_3CX]

è corretto: dalla V20, la porta https di default è la 443
Hai altri telefoni che si approvvigionano e registrano correttamente?

 

[nicolacode]

Non ho altri telefoni, sono passato dalla versione 18 alla 20.
Ho provato ad aggiungere il telefono dalla sezione telefoni e lo vedo.



Se voglio poi cambiare l'utente, non è possibile farlo

 

[nicolacode]

Aggiorno, problema risolto.
Dopo aver aggiunto il telefono tra i telefoni, l'ho cancellato e riaggiunto attraverso l'utente questa volta si è registrato.
Ora mi trova un aggiornamento del firmware ma fallisce, dove posso verificare il problema? E' da inserire il link diretto del firmware dal sito 3CX?

 

[MarcelloL_3CX]

il telefono l'hai approvvigionato usando l'IP locale o l'FQDN?

 

[nicolacode]

provato in entrambi i modi ma nulla, ora è collegato con FQDN.

 

[MarcelloL_3CX]

hai verificato che il link di provisioning sull'interfaccia del telefono sia effettivamente con l'FQDN?
nel dubbio metti quì la schermata dell'interfaccia UI dello snom.
Verificato questo, fai questa prova:
se cambi una blf del telefono da interfaccia 3CX e riavvii il telefono, questa si allinea?

 

[nicolacode]

Questa la schermata, i telefono sono registrati compresi anche quelli non pienamenti compatibili inserendo i parametri a mano.
Sembrerebbe come se c'era bisogno di attivare un percorso di provisioning o qualcosa di simile.




Ora resta il problema dell'aggiornamento

Se lo lancio da qui non fa a buon fine.
Anche se provo ad inserirlo manualmente, parte il processo ma sul telefono risulta fallito.

Via browser riesco a scaricarlo

https://downloads-global.3cx.com/downloads/v200/templates/firmwareupdates/snom/snomD717-10.1.215.13-SIP-r.bin?_gl=1*lgezn5*_ga*MTExMzkwMzU4MC4xNzYyNTA2NzE1*_ga_742CBWE8D7*czE3NzIxMjI3ODkkbzk0JGcwJHQxNzcyMTIyNzkwJGo2MCRsMCRoMzU2OTE1MDI2*_gcl_au*MTAzMzAwNDIyMy4xNzcwMjg3Nzk4

 

[MarcelloL_3CX]

hai un fw di partenza troppo vecchio, devi installarne un intermedio:

Firmwareupdate SNOM D785: downloading firmware: "Write error ERROR: 23" - Community - Snom Confluence

service.snom.com

Se hai ulteriori problemi, ti invito a contattare il supporto snom