Quale tipo di utente per contatti aziendali e annuncio vacanze?

[LucaF]

Buonasera a tutti.
Un mio piccolo cliente avrebbe necessità di poter salvare i contatti nella rubrica aziendale (non personale) e poter gestire le vacanze e il relativo messaggio vocale che deve cambiare per ogni vacanza.
Ma per ogni tipo di Ruolo, non riesco ad avere entrambi i diritti. Tralasciando l'astruso e da molti criticati nuovo sistema delle vacanze ( spero che lo cambino al più presto) perchè dover selezionare la data in menù e il messaggio in un latro è davvero complesso, il cliente ha necessità di poter cambiare l'annuncio in base alla data di vacanza. Ma sembra che per avere entrambi i diritti si debba essere per forza "proprietario del sistema". Anche da solo "proprietario" non è consentito registrare i messaggi vocali, ma solo selezionare tra quelli già esistenti.
Già dargli il potere di "proprietario del sistema" non mi fa dormire tranquillo, perchè già con quell accesso può fare danni.... Esiste una soluzione?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ad oggi la gestione della Rubrica aziendale è legata ai ruoli più alti di amministrazione.
Spero che presto sia disponibile l'annunciata funzionalità di rubrica di Dipartimento e a quel punto dovresti riuscire a gestire il tutto con ruoli di "rango" inferiore, ma ancra non so in quale aggiornamento questo sarà possibile

 

[LucaF]

Grazie Marcello per la risposta, ma è davvero frustrante avere tutti questi piccoli problemi a causa della V20, quando con la V18 non c'erano. Non voglio far polemica, è troppo facile anche lamentarsi, ma penso si siano fatte scelte troppo leggere su alcune funzionalità. Il sistema Vacanze, che è davvero terribile, dovrà per forza essere modificato, perchè i clienti non possono personalizzare il vocale.
In modo assurdo poi, nonostante il ruolo di amministratore di sistema, non si può registrare il vocale direttamente da un interno ma solo scegliere un file audio già presente... è una limitazione troppo grande perchè il cliente non può personalizzare l'annuncio indicando ad esempio il giorno della riapertura.
Manu: Gestione chiamate/modifica coda/Generale

 

[MarcelloL_3CX]

veramente la situazione è proprio l'opposta:
con il nuovo sistema, è l'utente stesso a gestire il messaggio autonomamente, senza bisogno di ricorrere all'Admin.
Ed è possibile registrare direttamente da webclient:
hai abilitato il microfono?

 

[LucaF]

Il microfono utilizzato è quello del PC, davvero non voglio far polemica, ma con la precendete versione si utilizzava il microfono dell' interno, più versatil.e di quello del pc che poi spesso non è presente. Si può ancora fare?