Registrazione chiamate

[aurelio.balgera@cebcomput]

Ho un problema. Ho un centralino a cui risponde un digital receptionist e solo quando viene premuta la scelta 3 parte un altro digital recepionist che avvisa che la chiamata verrà registrata. Quindi la chiamata viene dirottata, in orari di ufficio, ad un gruppo suoneria dove suonano tutti i telefoni e fuori dagli orari di ufficio al interno (cellulare con app) del reperibile. Ora, fuori dagli orari di ufficio, non c'è problema perchè all'interno del reperibile indico di registrare tutte le chiamate; il problema si pone in orario d'ufficio perche se un interno risponde ad una chiamata che arriva dalla scelta 3 dovrebbe registrare altrimenti no. E' possibile implementare questo comportamento?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
puoi impostare di registrare solo le chiamate esterne, evitando di registrare le chiamate interne, ma in ogni caso includeresti anche chiamate esterne che non poassano dalla scelta "3" dell'IVR.