registrazioni chiamate

[Michele]

Buongiorno, domanda sulle registrazioni e v20.

Interno 200 del capo impostazione registrazione chiamate disattiva. Interno 205 del dipendente ha registra tutte le chiamate.

Il problema sorge che quando il capo chiama l'interno 205 o qualsiasi interno che ha la registrazione attiva la telefonata effettuata dal 200 (capo) viene ugualmente registrata.

C'è l'opzione che permette all'interno di interrompere la registrazione però l'interno 200 si deve ricordare ogni volta di disattivarlo e questa cosa non va bene al capo.

L'opzione di registrazione chiamate tra interni non può essere disattivata.

Credo sia un problema di priorità, se 2 utenti uno ha disattiva la registrazione e l'latro registra la chiamata vince l'opzione di registrare

spero di essermi spiegato

saluti

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non è un problema di priorità: è il funzionamento atteso
D'altronde, se si imposta che un interno registri "tutte le chiamate", cosa ti aspetti che succeda?
Valuta che è possibile impostare anche la registrazione delle sole chiamate esterne, come possibile alternativa.

 

[Michele]

Ciao Marcello, questo lo so che si possono registrare solo le esterne. Però come dicevo al cliente non va giù che se parla con i suoi dipendenti la chiamata si registra , però le chiamate interne degli altri devono registrarsi.

Così come impostato se 2 interni di dipendenti imposti solo chiamate esterne, quelle interna tra di loro non si registrerà .

grazie per la risposta