Regole in uscita

[federico brinetti]

Salve a tutti!
Stavo provando ad implementare una linea voip, le chiamate in ingresso funzionano ma quelle in uscita mi da sempre l'errore "chiamata vietata dall'admin" o "numero inesistente".
Premetto che la linea funziona e i canali sono attivi, è una linea di prova che mi ha dato l'operatore per vedere se va tutto bene.
Allego immagine della regola, grazie mille per il supporto

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se l'interno con cui chiami fa parte del gruppo "Default", la regola va bene. Nel dubbio togli quel criterio (lascia solo le cifre 0-9,+) e riprova

 

[federico brinetti]

ho tolto il gruppo default e sta volta mi dice chiamata vietata dall'admin però in sottofondo c'è un beep quasi come se stesse squillando il telefono dell'interlocutore

 

[federico brinetti]

dall'app di windows ho spuntato anche l'opzione "sostituisci il + con 00" ma non cambia nulla apparentemente

 

[MarcelloL_3CX]

il callerID che hai messo alla regola è quello su cui esci?
se non lo è, eliminalo e riprova

 

[federico brinetti]

il callerID che hai messo alla regola è quello su cui esci?
se non lo è, eliminalo e riprova

è la numerazione di quella linea, lo devo togliere?

 

[MarcelloL_3CX]

prova e vedi se cambia qualcosa

 

[federico brinetti]

prova e vedi se cambia qualcosa

non cambia nulla sempre chiamata vietata

 

[MarcelloL_3CX]

nel Registro Eventi si vedono i tentativi di chiamata?

 

[federico brinetti]

nel Registro Eventi si vedono i tentativi di chiamata?

no non si vedono, l'ultimo evento è la registrazione avvenuta con successo del trunk

 

[federico brinetti]

nel Registro Eventi si vedono i tentativi di chiamata?

no scherzavo esce questo

 

[MarcelloL_3CX]

c'è un bel Forbidden dall'IP del provider....mi sa che devi sentire loro

 

[federico brinetti]

c'è un bel Forbidden dall'IP del provider....mi sa che devi sentire loro

grazie mille li chiamo subito

 

[federico brinetti]

c'è un bel Forbidden dall'IP del provider....mi sa che devi sentire loro

c'è un bel Forbidden dall'IP del provider....mi sa che devi sentire loro

mi hanno detto di impostare come codec il g729a e g711, il g711 c'è ma il g729a non lo vedo, c'è solo g729 senza la a. Si possono inserire manualmente?

 

[MarcelloL_3CX]

no, i codec sono quelli disponibili...ma se metti g729 non va?

 

[federico brinetti]

no, i codec sono quelli disponibili...ma se metti g729 non va?

esatto, ora mi hanno chiesto questo ma non so se ho la possibilità di farlo avendo il pbx in cloud, mi confermi?

 

[MarcelloL_3CX]

lo puoi fare:
Dashboard > Registro delle attività > Cattura

da lì lanci la cattura, fai una chiamata in uscita e stoppi la cattura

 

[federico brinetti]

lo puoi fare:
Dashboard > Registro delle attività > Cattura

da lì lanci la cattura, fai una chiamata in uscita e stoppi la cattura

ah ho visto grazie mille! mando il tutto e se risolvono posto la soluzione

 

[federico brinetti]

lo puoi fare:
Dashboard > Registro delle attività > Cattura

da lì lanci la cattura, fai una chiamata in uscita e stoppi la cattura

Risolto! il problema era il caller id che me lo prendeva dalle impostazioni dell'interno e non da quello inserito nelle regole d'uscita. E' bastato cambiare il caller id degli interni con il numero con il quale la chiamata deve uscire ed ora funziona.
Grazie mille Marcello per il supporto!