Report 3cx Chiamate

[DavidJafferson]

Buongiorno a tutti
Sapete nel report delle chiamate vengono considerate anche le chiamate dove risponde la segreteria?
O meglio dire, nello specifico, le chiamate dove risponde la segreteria, risultano come chiamate risposte nel report di 3cx?
Non ho trovato questa informazioni sui manuali.

Grazie come sempre del vostro supporto.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
cosa intendi per "segreteria"?
la casella vocale di un interno?

 

[DavidJafferson]

Segreteria quando chiamo un numero di cellulare.
L'utente chiamato al momento non è raggiungibile. Si prega di lasciare un messaggio dopo il beep.

 

[MarcelloL_3CX]

ah, intendi chiamate in uscita.
Sinceramente non ho mai provato ma direi di sì: di fatto la chiamata viene istanziata a tutti gli effetti.

 

[DavidJafferson]

C'è modo di disattivare questa funzione?
Grazie ancora

 

[MarcelloL_3CX]

scusa, non ho capito cosa intendi...se intendi non far considerare "risposte" chiamate che hanno parlato con una segreteria telefonica, le chiamate sono a tutti gli effetti risposte....ma hai fatto una prova?

 

[DavidJafferson]

In pratica vorrei togliere dal report che genera le chiamate con durata inferiori ai 10 secondi.
Posso farlo? Con il CDR?

 

[MarcelloL_3CX]

dai report "standard" non credo proprio si possa, con il CDR senz'altro sì, perchè ottieni i dati crudi e li puoi manipolare/presentare come vuoi