Report IVR

[fabbam94]

Salve. ho provato a cercare ma non ho trovato risposte soddisfacenti.
Chiedo al forum: come posso avere un report delle chiamate in entrata sull'IVR e delle selezioni dei clienti sull'IVR?
Quali sono i passaggi che bisogna fare - se possibile - per avere questo report?
Il log delle chiamate sembra che non mi dia la risposta che cerco, il CDR non saprei da che parte iniziare
Grazie.
Un saluto

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non credo di aver capito la domanda, in ogni caso normalmente i report si fanno sulla base del destinatario della chiamata, ad es. per sapere quante chiamate ha ricevuto la coda commerciale/supporto tecnico/amministrazione ecc.