Ricevo chiamate da identificativo 10001

[supportgroup17]

Buongiorno a tutti,
spesso mi capita di ricevere chiamata con id 10001 ed ogni volta che rispondo puntualmente dall'altra parte c'è il tono di caduta linea. Avete info riguardo questa problematica, si tratta di un problema noto e/o devo verificare qualche configurazione?

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
10001 tipicamente è l'interno virtuale di un trunk.
che porta SIP stai usando? hai limitato l'accesso alla porta SIP con regole ACL per i soli IP affidabili?

 

[supportgroup17]

Ciao Marcello e anzitutto grazie per la risposta,
si tratta di un trunk analogico collegato ad una borchia ISDN (Riporto screen)
https://ibb.co/h2Z5V3s

hai limitato l'accesso alla porta SIP con regole ACL per i soli IP affidabili?

Non so come si esegue questo passaggio

 

[MarcelloL_3CX]

non lo puoi fare su 3CX, lo devi fare sul firewall della rete

 

[MarcelloL_3CX]

ma hai aperto le porte SIP all'esterno? perchè se hai solo la linea analogica allora non è necessario

 

[supportgroup17]

Ti allego le porte aperte sul router inerenti il 3cx
https://ibb.co/nwds94H
https://ibb.co/28fmVrg
https://ibb.co/XYy73s9

e ti allego altresì lo screen di un problema che in alcun modo riesco a risolvere in questa azienda inerente lo stato del check del firewall 3cx che non supera i controlli, però correttamente invio e ricevo chiamate sia in entrate che in uscita e anche tra interni

Questo mistero nonostante ticket storici nessuno è mai riuscito a comprenderlo

https://ibb.co/mbmNshH