[RISOLTO]Ancora su trasferimento di chiamata

[kmaxmax]

Salve
Ho installato il centralino con una linea voip configurata (eutelia). Ho installato 2 telefoni voip 3cxPhone (software), uno sulla macchina dove risiede il centralino e l'alyto su un altro pc della rete.

Quando ricevo una chiamata esterna, per trasferirla sull'altro interno premo il tasto TRANSFER sul softphone, alla richiesta inserisco l'interno di destinazione e premo invio. L'altro interno squilla e chi riceve prende immediatamente la chiamata.
Io invece vorrei che la chiamata fosse trasferita con un passaggio intermedio, cioè al mio trasferimento chi riceve parla con me e decide se prendere la chiamata o chiudere ripassando a me la chiamata.

Questo è fattibile? Sbaglio qualcosa? C'entrano i parametri della linea voip ( reinvite, etc.. ) ?

Grazie a chi vorrà rispondere !!

 

[kmaxmax]

Ho letto il manuale e a quanto dice, quando si preme transfer dovrebbe apparire una finestra con la scelta della modalita' di trasferimento, che nel mio caso dovrebbe essere "attended".
Il problema e che questa finestra a me non compare...

Un aiutino?

 

[kmaxmax]

Ultimamente mi rispondo da solo:

Hi there.

The Attended Transfer does exist in 3CX Phone 4.
Let's say you receive a call on Line 1 and want to do an attended transfer to int. 107
1) Click Transfer (Line 1 flashes since it's automatically put on hold)
2) Click Line 2 and compose 107, speak and when you're ready...
3) Click Transfer (both Lines flash)
4) Click Line 1

That's it!

Hope this helps.

A quando l'uscita del nuovo con funzionalità "attend" abilitata'!?

 

[eurylink.com]

Il 3CX Phone 4 Supporta sia il trasferimento attended che unattended.
Controlla di aver installato l'ultima versione che è quella che viene installata insieme al 3CX assistant.
Per il trasferimento unattended basta premere transfer ed inserire l'interno verso cui trasferire la chiamata.

 

[kmaxmax]

allora,
io ho installato la 4.0.9878.0 scaricata dal sito.
Ne esiste un'altra?
La modalità di mio interesse è l' "attend", cioè chiamata-->risposta-->passaggio all'interno con conversazione tra interno ed interno e chiamata in attesa --> passaggio all'interno o ripresa della chiamata.


GRAZIE !

 

[kmaxmax]

insisto.. non compare alcuna finestra come da manuale

http: //www.3cx.com/manual/3CXPhonemanual4.pdf

Ho provato anche questa versione, la 4.0.10373.0, disponibile qui:
http: //www.3cx.com/downloads/3CXPhone4.msi
Ma non cambia nulla..

Sbaglio qualcosa ? devo premere transfer?

Grazie

 

[eurylink.com]

Non compare una finesta vera e propria ma una scritta sul display che avvisa dicomporre un numero per trasferire.
Rissumendo:
1) Con la chiamata in corso premo direttamente transfer
2) Compare il messaggio in oggetto
3) digito il numero dell'interno
4) premo Invio

La versione che utilizziamo è la 4.0.9878 (installata insieme al 3cx assistant)

L'immagine ti mostra ciò che accade:

 

[kmaxmax]

esatto, proprio come a me.
stessa versione

Solo che quando l'interno contattato preme sul tasto "cornetta" per prendere la chiamata, non parla con me ma direttamente con chi ha fatto la chiamata e sul mio la chiamata viene terminata. Quello che serve a me è, durante il trasferimento , parlare con l'interno e solo in caso di accettazione passare la chiamata.

 

[kmaxmax]

nessun suggerimento?

 

[eurylink.com]

questa è la chiamata unattended infatti. Se vuoi fare un trasferimento attended devi premere su linea 2 e chiamare il secondo numero e poi pigiare su transfer dopo aver parlato con l'inerlocutore. dal tuo post pensavo fosse questa l'operazione che non ti riusciva invece evidentemente era il contrario ossia ti lamentavi del fatto che non puoi fare il trasferimento attended in modo rapido.....
Se l'affermazione era quella si hai ragione....ma la procedura equivale più o meno al trasferimento con un linksys (con snom è più semplice).

 

[kmaxmax]

In effetti è come dicevo all'inizio, al terzo punto.

Dipende dal telefono o dal centralino?

Non c'e' modo di farlo direttamente, premendo transfer? Chiedo perche i clienti a cui devo installare 3cx sono un po "duretti"...

 

[eurylink.com]

Dipende dal telefono utilizzato

 

[kmaxmax]

softphone 3cx

 

[eurylink.com]

Non è contemplato sulla versione attuale.

 

[kmaxmax]

ok,

procedura ufficiale per 3cx phone:

Per trasferire una chiamata con la versione 4 del SoftPhone, deve:
1. Cliccare il tasto Hold
2. Selezionare un'altra linea telefonica libera
3. Digitare l'interno al quale vuole trasferire la chiamata
4. Cliccare il comando Transfer

ciao

 

[kmaxmax]

La versione del 3cxphone che prevede le 2 modalità in fase di trasferimento è la

3cx phone 4.0.9340.0

Dalla successiva la procedura e quella riportata nel post precedente.
Ciao !