[RISOLTO] Perchè non riesco a ricevere fax col patton?

[flexxa]

Salve a tutti.
Ho un Patton 4554 collegato ad una ISDN.
Come al solito ho creato un DID per far si che i fax vengano inoltrati alla casella fax, ma quando effettuo una chiamata al numero di fax la regola DID non interviene e la chiamata arriva quindi ai telefoni degli operatori... Cosa potrebbe generare il problema?
Ho fatto un test e ho detto che tutte le chiamate entranti su quella borchia dovrebbero essere indirizzate al fax, ma così facendo è come se il centralino non rispondesse nemmeno e nella sezione Stato Porte/Tronchi non vedo nessun led che indica l'impegno della linea...

Qualcuno ha qualche idea?
Grazie

 

[eurylink.com]

Non inserire il numero comleto nel DID ma solo i 3-4 numeri finali preceduti da asterisco: es per 02456789 inserisci solo *789. Se non funziona devi fare un debug sul patton e vedere esattamente che numero arriva in ingresso e che numero viene passato a 3CX. Ti confermo che il meccanismo funziona benissimo comunque. Attenzione che se hai configurato il Patton in PMP o PP ma la borchia è configurata al contrario la selezione dei DID non funziona....quindi verifica anche quello.

Ciao

 

[flexxa]

@eurylink.com wrote:Non inserire il numero comleto nel DID ma solo i 3-4 numeri finali preceduti da asterisco: es per 02456789 inserisci solo *789. Se non funziona devi fare un debug sul patton e vedere esattamente che numero arriva in ingresso e che numero viene passato a 3CX. Ti confermo che il meccanismo funziona benissimo comunque. Attenzione che se hai configurato il Patton in PMP o PP ma la borchia è configurata al contrario la selezione dei DID non funziona....quindi verifica anche quello.

Ciao

Ottimo, faccio subito questo test.
Come faccio però a sapere come telecom configura le borchie? E' un dato che trovo da qualche parte (magari in bolletta), devo sentire il 191 o mi affido alla moneta lanciata in aria? :mrgreen:

 

[eurylink.com]

In genere è PMP. Però per conferma devi chiamare il 191 e fartele riconfigurare da remoto. Ti consiglio il PMP per semplificarti la vita comunque.

 

[flexxa]

Perfetto, problema risolto grazie al consiglio di Matteo di usare solo le 3 ultime cifre del numero fax precedute da *.
La borchia era già settata come PMP e appena inserito il DID con il carattere jolly i fax hanno cominciato ad essere "catturati".
Grazie Matteo :mrgreen:

 

[eurylink.com]

Bene ...mi fa piacere.