Salve,
ho un problema che dei telefoni Fanvil X5U che mi sta creando grossi problemi con un cliente.
I telefoni hanno al loro intero la rubrica aziendale e hanno importato correttamente i numeri (sono stati specificati nel campo "cellulare"). Il problema è nella composizione del numero.
Questa è la procedura che seguo su un telefono router:
- pigio il tasto "Contatti" e compare sul display "Rubrica(Dir)" e sotto "1.tutti i contatti (179)" , 179 sono i contatti caricati.
- pigio il tasto "Ricerca" e imposto lw iniziali del nome che voglio chiamare
- con le freccette seleziono il nome da chiamare in quanto sono presenti più di un nome
- alzo la cornetta per chiamarlo e mi dice "Non trovato", oppure pigio "Digita" e ottengo sempre "Non trovato" oppure pigio il tasto della "Viva voce" e ottengo sempre "Non Trovato"
Ho provato anche a fare in modo che compaia un solo nome, quello che voglio chiamare, e poi alzando la cornetta oppure premendo "Digita" oppure pigiando "Viva voce" ottengo sempre "Non trovato"
La cosa più strana è che se vado nello "Storico" vedo il nome e il numero che avrei voluto chiamare, sono corretti, e se in questo punto pigio "Digita" il numero viene chiamato regolarmente.
La versione del firmware del telefono è quella consigliata da 3CX, ovvero 2.12.16.22 e la versione di 3CX è la 18 update 9 ed è ospitato su 3CX.
Con questo firmware la procedura è diversa da quella che faccio?
Grazie fin da ora a chiunque potrà darmi una mano.
Saluti a tutti
ho un problema che dei telefoni Fanvil X5U che mi sta creando grossi problemi con un cliente.
I telefoni hanno al loro intero la rubrica aziendale e hanno importato correttamente i numeri (sono stati specificati nel campo "cellulare"). Il problema è nella composizione del numero.
Questa è la procedura che seguo su un telefono router:
- pigio il tasto "Contatti" e compare sul display "Rubrica(Dir)" e sotto "1.tutti i contatti (179)" , 179 sono i contatti caricati.
- pigio il tasto "Ricerca" e imposto lw iniziali del nome che voglio chiamare
- con le freccette seleziono il nome da chiamare in quanto sono presenti più di un nome
- alzo la cornetta per chiamarlo e mi dice "Non trovato", oppure pigio "Digita" e ottengo sempre "Non trovato" oppure pigio il tasto della "Viva voce" e ottengo sempre "Non Trovato"
Ho provato anche a fare in modo che compaia un solo nome, quello che voglio chiamare, e poi alzando la cornetta oppure premendo "Digita" oppure pigiando "Viva voce" ottengo sempre "Non trovato"
La cosa più strana è che se vado nello "Storico" vedo il nome e il numero che avrei voluto chiamare, sono corretti, e se in questo punto pigio "Digita" il numero viene chiamato regolarmente.
La versione del firmware del telefono è quella consigliata da 3CX, ovvero 2.12.16.22 e la versione di 3CX è la 18 update 9 ed è ospitato su 3CX.
Con questo firmware la procedura è diversa da quella che faccio?
Grazie fin da ora a chiunque potrà darmi una mano.
Saluti a tutti