Segreteria telefonica da chiamate provenienti dall'esterno

[Roberto.mocavini]

Salve a tutti,

descrivo brevemente la configurazione attuale del centralino:
Linea voip con 1 canalità
le chiamate verso il numero vengono girate ad un interno con segreteria telefonica attiva

chiamando dall'interno se l'interno è occupato parte la segreteria telefonica correttamente.
chiamando dall'esterno invece risulta essere occupato.

è possibile far rispondere la segreteria telefonica anche per le chiamate provenienti dall'esterno?

Grazie in antciipo
Saluti
Rob

 

[MarcelloL_3CX]

si può differenziare il comportamento fra chiamate esterne ed interne (vedi di seguito).
Se però il tuo canale VoIP è per una linea sola e questa è già occupata, allora non è su 3CX il problema perchè il segnale di occupato mi sa che è a monte del centralino: è il provider che non accetta la seconda chiamata in ingresso su quel numero e la ferma con il segnale di occupato prima ancora che raggiunga il centralino