Servizi centralino

[Lorenzo P]

Buongiorno,

il centralino da me gestito, in hosting su ec2, presenta il seguente problema:

secondo il monitoring i servizi continuano a riavviarsi a intervalli di 5 minuti.
gli utenti lamentano impossibilità ad effettuare il provisoning e problemi in chiamata.

Ha iniziato a farlo di colpo questa notte, senza una causa apparente.
Ho pensato potesse essere un problema di RAM, così l'ho aumentata, ma senza risultati.

Il centralino è una V18.

A qualcuno è capitato un problema simile?
Grazie, buona giornata

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
stai usando telefoni non supportati o non configurati con procedure 3CX?

 

[Lorenzo P]

Buongiorno Marcello,

No, nessun telefono, usano tutti desktop client v16

 

[MarcelloL_3CX]

sono molti interni? le risorse sono in linea con le specifiche 3CX?

valuta anche il passaggio alla desktop app V18, perchè il client Windows V16 è ormai in via di dismissione

 

[Lorenzo P]

Si il passaggio al nuovo client è già in programma, ma essendo più di 60 interni dovrò rilasciarla a scaglioni per non generare troppa confusione.

La macchina su cui gira è una t3.small di ec2, a cui abbiamo aggiunto ram stamattina pensando che il problema fosse legato a quello.
Allego uno screen del carico attuale sulla macchina.

 

[MarcelloL_3CX]

se hai adesso 2 GB di RAM senz'altro molto sotto le specifiche, visto che con più di 60 interni sei oltre lo scenario Medium:

Recommended Hardware Specifications for 3CX

This page lists the recommended hardware specifications for 3CX Phone System. Download the PDF that's added to this page to view this information in detail.

www.3cx.com

 

[Lorenzo P]

Ok, allora proporrò di scalare ulteriormente l'istanza.

Grazie mille Marcello, buona giornata.