Snom DECT su v20 non funziona

[Salvo18]

Buongiorno a tutti,
Abbiamo appena acquistato il kit Snom M430 (M400 + handset M30), compatibili.

Vado sul centralino, Voce & Chat > Aggiungi DECT, metto il modello M400 e il relativo MAC Address, ottengo il link di provisioning.
Imposto il link di provisioning e aggiorno il firmware con l'ultimo rilasciato da Snom, ma sulla console 3CX il DECT rimane rosso...



P.S.: 3CX v20.0 Update 1 (Build 731) licenza Enterprise in Azure, tramite SBC.

Qualcuno sa aiutarmi?

Ovviamente DECT e SBC si trovano nella stessa subnet. Ho anche vari telefoni IP Fanvil nella stessa subnet e funzionano senza un minimo problema tramite SBC.

Fatemi sapere,
Saluti

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
hai registrato almeno un utente su una cornetta associata alla base?

 

[Salvo18]

Ciao,
hai registrato almeno un utente su una cornetta associata alla base?

Confermo, ho assegnato attualmente un interno alla cella DECT su 3CX.
Per sfizio ho fatto anche un riavvio sia al centralino che all'SBC.

 

[MarcelloL_3CX]

la base ha scaricato la configurazione o è ancora ai valori di default?
e il centralino ha FQDN 3CX valido?

 

[Salvo18]

la base ha scaricato la configurazione o è ancora ai valori di default?
e il centralino ha FQDN 3CX valido?

Ancora ai valori di default...
Lo vedo dalla mancata configurazione della sezione Server SIP.

Qui sotto un esempio di un M400 che avevo installato da un cliente su una v18 (ancora oggi è v18 e lo lascio tale finchè non risolvo questo), funzionante e mai avuto problemi:


Qui invece il mio che sembra non dialogare con il centralino:


Nonostante gli abbia messo il link di provisioning (testato, è valido) e riavviato, non aggiorna nulla...


Confermo che l'FQDN è valido.
Sia noi che questo cliente che ha già un M400 in produzione hanno il PBX in Azure con SBC locale.

Attualmente l'unica differenza è la v18 e la v20.

 

[Salvo18]

@MarcelloL_3CX
Ho notato che i cordless non si collegano alla cella DECT... ho chiamato il fornitore e molto probabilmente è difettosa (perchè si dovrebbero collegare tranquillamente con il solito pin, con o senza il provisioning di 3CX). Faccio l'RMA e quando mi torna quella nuova vedo se funziona.

Ti faccio sapere, grazie ancora, ciao!

 

[Salvo18]

@MarcelloL_3CX
Mi hanno sostituito l'intero kit, ma ho lo stesso identico problema.
Sembra che il provisioning di 3CX (anche seguendo la guida) non funzioni.
Ti riporto i log della M400:

loc7 .Info 2024-07-26T04:30:28.650Z 00 [ Firmware Device M400 Version:0610 Branch:0005 Rfpi:13A7F56B00 ]
loc7 .Info 2024-07-26T04:30:28.650Z 00 [ DECT Mode: EU ]
loc7 .Info 2024-07-26T04:30:28.650Z 00 [ System Mode: (a4/57) ]
loc7 .Info 2024-07-26T04:30:28.650Z 00 [ Normal Reboot ]
loc7 .Info 2024-07-26T04:30:28.650Z 00 [ Extended mail full error log skipped due to no data! ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:28.650Z 00 [ CertMng: default device certificate start marker 0xe003cd27 ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:28.650Z 00 [ CertMng: Add server identity certificate type:1 id:64 ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:28.650Z 00 [ CertMng: Add client identity certificate type:1 id:64 ]
loc0 .Info 2024-07-26T04:30:29.250Z 00 [ DECT master mode ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:30.010Z 00 [ MAC=INDIRIZZOMAC, SER= 00000, HW=3 CHIP=453A ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:30.010Z 00 [ Stun detection disabled ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:30.160Z 00 [ RemCfg: Checking for settings ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:30.160Z 00 [ RemCfg: Attempting fetch of file: https://miofqdn-3cx/provisioning/********/cfg***********/*************.htm ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:30.170Z 00 [ GFT Task: Found 1 IP's for: sistevo.my3cx.it ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:31.220Z 00 [ RemCfg: Error loading file ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:31.220Z 00 [ RemCfg: Attempting fetch of file: https://miofqdn-3cx/provisioning/********/cfg***********/*************.htm ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:31.220Z 00 [ GFT Task: Found 1 IP's for: sistevo.my3cx.it ]
loc0 .Info 2024-07-26T04:30:32.480Z 00 [ Statistics: ROS_0 mail queue new MAX 1 % ]
loc0 .Info 2024-07-26T04:30:32.480Z 00 [ Statistics: ROS_3 mail queue new MAX 1 % ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:33.080Z 00 [ RemCfg: Error loading file ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:33.080Z 00 [ RemCfg: Attempting fetch of file: https://miofqdn-3cx/provisioning/********/cfg***********/*************.htm ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:33.080Z 00 [ GFT Task: Found 1 IP's for: MIOFQDN-3CX ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:34.200Z 00 [ RemCfg: Error loading file ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:34.200Z 00 [ RemCfg: No setting server offered via SIP PNP ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:34.200Z 00 [ RemCfg: No setting server offered in DHCP ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:34.200Z 00 [ RemCfg: Provisioning completed ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:34.200Z 00 [ UpdateAllTimestamps ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:34.330Z 00 [ RemCfg: Attempting fetch of file: / ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:34.430Z 00 [ RemCfg: Error loading file ]
loc3 .Info 2024-07-26T04:30:34.430Z 00 [ RemCfg: Provisioning PhoneBook completed ]

(ovviamente ho censurato l'indirizzo del file, se ne hai bisogno te lo mando in privato)

E' come se non riuscisse a caricare il file di provisioning... ovviamente le protezioni firewall sono tutte disabilitate per tutta la subnet dei telefoni e vari device VoIP.

Dal file di provisioning mi dovrebbe anche creare il server SIP "3CX PBX":


Cosa che invece non fa:


Stesso discorso per gli interni.

Mi sembra davvero strano tutto questo, ho già venduto dei M400 in passato e non ho mai avuto tutti questi problemi, sempre filato liscio.

Fammi sapere, ciao!

 

[Max_P]

Salve,
Ho anche io lo stesso problema
SNOM M400 + 2 M30
Seguite le istruzioni alla lettera - resettato ai valori di fabbrica e aggiornato firmware alla 610r5
pare che la M400 non mandi nessuna richiesta di registrazione al 3CX

 

[Salvo18]

@MarcelloL_3CX
Tu riesci a farci sapere qualcosa? A sto punto abbiamo la conferma che c’è qualcosa nella V20 che blocca il provisioning della M400…
Entro fine anno devo aggiornare alcuni centralini v18 con queste celle, e vorrei stare tranquillo

 

[Max_P]

@MarcelloL_3CX
Mi hanno sostituito l'intero kit, ma ho lo stesso identico problema.
Sembra che il provisioning di 3CX (anche seguendo la guida) non funzioni.
Ti riporto i log della M400:

(ovviamente ho censurato l'indirizzo del file, se ne hai bisogno te lo mando in privato)

E' come se non riuscisse a caricare il file di provisioning... ovviamente le protezioni firewall sono tutte disabilitate per tutta la subnet dei telefoni e vari device VoIP.

Dal file di provisioning mi dovrebbe anche creare il server SIP "3CX PBX":
Vedi l'allegato 15916

Cosa che invece non fa:
Vedi l'allegato 15917

Stesso discorso per gli interni.

Mi sembra davvero strano tutto questo, ho già venduto dei M400 in passato e non ho mai avuto tutti questi problemi, sempre filato liscio.

Fammi sapere, ciao!

Questo problema lo ho superato cancellando il nome del file nella casella sotto il link di configurazione (Filename), così facendo mi crea la configurazione del server e modifica la password della M400 ma la M400 continua a non registrarsi

 

[Max_P]

Ok,
risolto, direi che funziona bene
segui queste indicazioni :

Snom M400 provisioning failing

Hi everyone, I have a snom m400 dect base that I want to add to a customers on prem v18.9 installation on windows server 2022. I have followed the manual under https://www.3cx.com/sip-phones/snom-dect-phones/ as best as I can. I am getting the following error right on the DECT Base: Sent to...

www.3cx.com

La centrale 3CX deve creare automaticamente il server sulla M400
A questo punto registri gli M30 e la M400 diventa verde
Saluti