SNOM e BLF non funzionanti con approvvigionamento automatico

[flexxa]

Sto facendo alcune prove e ho verificato che in approvvigionamento automatico (DHCP opz. 66), con uno SNOM 320, 3CX 9 con tutti i service pack e il firmware 8.4.18 sul telefono l'approvvigionamento fornisce i parametri per la registrazione dell'identity ma rimangono completamente vuoti i BLF, non viene passato il server NTP e nemmeno la lingua.
Qualcuno nei giorni scorsi diceva di aver rilevato lo stesso problema.
Per caso qualcun'altro sta utilizzanto la versione 9 con SNOM e firmware precedenti (7.x) e rileva il problema?

Intanto colgo l'occasione per fare a tutti gli auguri di Buone Feste! :mrgreen:

 

[flexxa]

Ho fatto una verifica e con firmware Snom 7.3.30 il problema si presenta in modo identico.
I dati di registrazione dell'interno vengono quindi passati ai telefoni, ma quelli relativi alla programmazione dei BLF, NTP, ecc. assolutamente no...
Il problema a questo punto posso pensare sia legato alla versione di 3CX che con la 9 da qualche SP in avanti fa a pugni con qualcosa...
Proverò ad estrarre i template di approvvigionamento da un'altra versione e a sostituirli per vedere cosa succede...

 

[eurylink.com]

A noi non risultano problemi ed i telefoni si approvvigionano correttamente. Probabilmente hai qualche problema nei template derivati da qualche aggiornamento. Procedi così: effettua una installazione ex novo su un pc separato. Svuota completamente le cartellle dei template nella versione che presenta problemi e sostituisci tutto il contenuto con quelli presi dall'installazione separata.

 

[flexxa]

@eurylink.com wrote:A noi non risultano problemi ed i telefoni si approvvigionano correttamente. Probabilmente hai qualche problema nei template derivati da qualche aggiornamento. Procedi così: effettua una installazione ex novo su un pc separato. Svuota completamente le cartellle dei template nella versione che presenta problemi e sostituisci tutto il contenuto con quelli presi dall'installazione separata.

Ciao Matteo, nulla da fare. L'installazione è una installazione di test pulita, senza nessuna migrazione.
La cosa strana è che sia con firmware 7.3.30 che con 8.4.18 mi trovo che, andando nella sezione Opzioni dell'interfaccia web del telefono dalal quale si vedono tutti i parametri passati, trovo le voci seguenti:

dest <sip:[email protected]:5060;user=phone>
dest <sip:[email protected]:5060;user=phone>
dest <sip:[email protected]:5060;user=phone>
dest <sip:[email protected]:5060;user=phone>
dest <sip:[email protected]:5060;user=phone>
dest <sip:[email protected]:5060;user=phone>
quindi il template in realtà passa i parametri, ma sempre sull'interfaccia web del telefono vedo i campi relativi ai function keys tutti impostati su Line come da factory default.
Come è possibile, secondo te, che si vedano i parametri corretti dall'XML ma non dall'interfaccia Web e, soprattutto, che il comportamente del telefono non coincida con i parametri dell'XML?

 

[eurylink.com]

A me era capitata una cosa del genere ed ho risolto resettando a default il telefono snom tramite TFTP al boot.
Per il resto non posso che confermarti che tutto funziona. Ho modificato anche alcuni template per personalizzarli e tutto ha continuato a funzionare.

 

[flexxa]

@eurylink.com wrote:A me era capitata una cosa del genere ed ho risolto resettando a default il telefono snom tramite TFTP al boot.
Per il resto non posso che confermarti che tutto funziona. Ho modificato anche alcuni template per personalizzarli e tutto ha continuato a funzionare.

La stranezza ulteriore è che lo stesso comportamento l'ho rilevato con diversi telefoni (nuovi, appena tolti dalla scatola) e in ciascun caso il comportamento è stato identico.
Tu hai approvvigionato partendo da un 3CX v9 portato a SP5 prima di qualsiasi altra operazione?

 

[eurylink.com]

Con Snom, che mi risulti, sono tutte installazioni aggiornate da release precedenti. Le più recenti sono con Yealink e dunque non fanno testo. Non escluderei che possa esservi qualche lacuna sull'ultima versione ma non ho occasione di verificartelo al volo. Se hai già verificato che quello è il comportamento su un'installazione ex novo ti consiglio di segnalarlo direttamente a 3CX con un ticket. Eventualmente tienici poi al corrente.Io posso verificarlo e confermartelo solo nei prossimi giorni.

 

[jimmyc]

Confermo l'esistenza del problema.
Ho provato sia con aggiornamento da 8 che con installazione nuova di prova e nonostante il file XML contenga i BLF non vengono caricati dai telefoni SNOM 320.

Purtroppo non ho un nuovo SNOM 320 per fare le prove. Proverò a resettarlo con TFTP.

 

[flexxa]

@jimmyc wrote:Confermo l'esistenza del problema.
Ho provato sia con aggiornamento da 8 che con installazione nuova di prova e nonostante il file XML contenga i BLF non vengono caricati dai telefoni SNOM 320.

Purtroppo non ho un nuovo SNOM 320 per fare le prove. Proverò a resettarlo con TFTP.

Ne ho 6 nuovi e ho fatto le prove con 3, sia aggiornando i FW che non aggiornando...
Il problema c'è in ogni caso.

 

[eurylink.com]

Volevo confermarvi che non abbiamo riscontrato alcun problema nell'approvvigionamento dei BLF in una nuova installazione con queste caratteristiche:
3CX 9 SP5 (nuova installazione su server abyss)
10 Snom 370 con firmware 8.4.18 di cui uno con Sidecar anch'esso autoapprovvigionato (alcuni dei quali già utilizzati e resettati semplicemente da menu telefono a valori di fabbrica).

Devo dire che, anzi, ho trovato parecchi miglioramenti. Una volta eseguita la configurazione in autoprovisioning la prima volta i telefoni rispondono perfettamente all'interfaccia di 3CX. Il riapprovvigionamento forzato da menu "telefoni" in 3cx è adesso istantaneo e perfetto. Se ad esempio viene aggiornata la rubrica o semplicemente i BLF cliccando sulla voce "riapprovvigionamento telefoni" gli Snom acquisiscono immediatamente la nuova programmazione. Lo stesso dicasi se viene modificata la lingua.
Ovviamente i BLF sono sempre, come in precedenza, scalati di due posizioni sugli Snom (i tasti 1 e 2 sono utilizzati dal template come tasti di linea).

Temo quindi che abbiate nei problemi nell'installazione (se provenite da aggiornamenti) oppure sulla configurazione dei telefoni stessi.
Non ho per ora sotto mano casi ex novo con IIS (sarebbe l'ultima variabile eventualmente da considerare).

 

[anonymous]

ho avuto anche io questo problema
prova a commentare la voce aggiornamento firmware nell ' xml default degli snom !

 

[anonymous]

Anche io ho lo stesso problema. Nel mio caso dopo un reset dei telefoni ho perso l'impostazione del tasto TRASF su uno SNOM 300. Dalla console web del telefono riesco a reimpostare il funzionamento ma avendo l'approvvigiornamento attivo ad ogni riavvio perdo la configurazione. Sullo SNOM 320 il problema non si presenta.

 

[sun0019]

confermo, nuova installazione, ultimo firmware sui 320 via TFTP , e 3cx aggiornato, non solo non carica i blf ma non permette di accedere alle identità, succede solo sui 320 su 360 tutto ok con la stessa procedura
saluti