Snom M200 e M15, no audio

[fisch88]

Buongiorno, ho il cordless M15sc con base M200sc (premetto che sono a conoscenza che non sono nella lista di compatibilità ma ormai ho fatto l'acquisto e se possibile vorrei utilizzarli per funzione base).
Configurati su 3xc, riesco ad effettuare e ricevere chiamate sia interne che esterne. Purtroppo però manca la parte voce... non sento ne l'audio del chiamante, ne il chiamante sente nulla dal mio portatile.

Questo è dato da un errore di configurazione - oppure - dalla non compatibilità del cordless con il sistema 3cx?

Grazie
Antonio

 

[MarcelloL_3CX]

non c'è motivo per cui non debbano funzionare, perlomeno a livello base, ma certamente, visto che vanno approvvigionati a mano, il mancato funzinamento può dipendere da tanti aspetti.
In caso siano interni remoti, verifica attentamente le porte RTP impostate sullo snom e la relativa mappatura sul firewall della sede.

 

[fisch88]

Grazie mille..
è un interno locale... questa la configurazione da 3cx:


questa invece la configurazione della base:

 

[bygrp.com]

secondo me' le porte RTP come ti ha detto marcello non sono allineate con 3CX
poi come codec da tutte 2 le parti metteri in sequenza G711A G711U e G729

 

[fisch88]

Se provo a cambiare le porte RTP ottengo l'errore: rtp values fail validation for account [1]
Domanda... come verificare le porte rtp? Mi sembra siano 14000 14999

 

[bygrp.com]

Ciao adesso tu hai settato sul tuo telefono da 18000 a 19000 invece su 3cx di defalut mi sembra sono da 9000 a 11000

 

[MarcelloL_3CX]

essendo in rete locale le porte non dovrebbero necessitare di NAT e ogni apparato usa le sue, quinid non dovrebbe essere un problema...
sinceramente non so dirti e credo che forse dovresti coinvolgere il supporto snom

 

[fisch88]

Ho resettato il cordless, riconfigurato e parte.. faccio 2 chiamate di test.. tutto ok.
Dopo un po' riprovo e niente... ancora muto..

 

[fisch88]

Il fatto che subito dopo il ripristino funzioni e poi smetta non può essere imputabile ad un problema in ambito 3cx?

 

[Diesse Srl]

Ciao,
prova a giocare sulle 3 caselle presente in allegato: per problemi simili, anzi praticamente identici, ho sempre risolto con queste benedette 3 caselle. Per lo snom M200 ho risolto senza mettere il visto in tutte e 3 le caselle.
Sperando d'essere utile.....un saluto.

 

[iptechnology]

la cosa migliore che puoi fare è fare una chiamata sotto cattura


e postarla qui, almeno si riesce a capire qualcosa e a darti una mano.

 

[LucaM]

Ciao, sto provando anch'io ad agganciare una snom m200 ma con la mia versione di 3cx (18) non posso selezionare solo la m300, 700 e 900.
Non c'è prprio modo di accangiarla anche solo per le funzioni base?