SPA-3102 fax non risponde

[anonymous]

Salve a tutti, avrei bisogno di una mano.....
ho creato un numero interno (250) su 3cx, ed ho fatto il setup sul 3102 seguendo questa guida: http: //www.3cx.com/sip-phones/linksys-spa-3102-fax/
fin qui tutto ok, posso vedere sul 3102 che la linea 1 è registrata e sul 3cx l'interno 250 è registrato.
Ho configurato inoltre un numero voip per ricevere i fax ed impostato il collegamento verso l'interno 250.
il problema si presenta quando provo a chiamare il numero di fax, vedo che ricevo la chiamata ma prima di essere inoltrata al 3102 passa per il numero dell'IVR.
Controllando l'ivr e le code di chiamata, ho verificato che l'interno 250 non è impostato, quindi non riesco a capire perchè faccia tutto questo giro, inoltre verificando il 3102 durante la chiamata il call state rimane idle quindi sembra che la chiamata non sia proprio deviata verso il 3102.
Alla porta phone del 3102 è collegato un fax, ma alzando la conretta non c'è nessun tono ti chiamata.....
Vi posto il log del centralino sperando di poter ricevere un aiuto.....
Grazie anticipatente

00:35:05.234 [MS105000] C:63.1: No RTP packets were received:remoteAddr=127.0.0.1:7144,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=192.168.1.20:7146
00:35:04.460 [MS105000] C:62.2: No RTP packets were received:remoteAddr=192.168.1.20:7146,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=127.0.0.1:7144
00:35:04.369 [CM503008]: Call(63): Call is terminated
00:35:04.267 [CM503008]: Call(62): Call is terminated
00:35:03.805 [CM503008]: Call(61): Call is terminated
00:34:58.183 Currently active calls - 3: [61,62,63]
00:34:44.772 [CM503007]: Call(61): Device joined: sip:[email protected]:5061
00:34:44.770 [CM503007]: Call(61): Device joined: sip:[email protected]:5060
00:34:44.748 [CM505003]: Provider:[Messagenet 06652415036] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhoneSystem 9.0.15776.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
00:34:44.748 [CM503002]: Call(61): Alerting sip:[email protected]:5061
00:34:44.611 [CM503007]: Call(62): Device joined: sip:[email protected]:5060
00:34:44.610 [CM503007]: Call(62): Device joined: sip:[email protected]:5061
00:34:44.605 [CM505001]: Ext.250: Device info: Device Identified: [Man: Linksys;Mod: SPA Series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, no-replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/SPA3102-5.1.10(GW)] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
00:34:44.605 [CM503002]: Call(62): Alerting sip:[email protected]:5060
00:34:44.516 [MS004000] C:63.1: (ACTIVE): Can't send RTP stream to 127.0.0.1:7144 destination unreachable
00:34:44.506 [CM503007]: Call(63): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=38a78be86b027ca2
00:34:44.505 [CM503007]: Call(63): Device joined: sip:[email protected]:5061
00:34:44.501 [CM505001]: Ext.800: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
00:34:44.501 [CM503002]: Call(63): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=38a78be86b027ca2
00:34:44.341 [CM503025]: Call(63): Calling Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=38a78be86b027ca2]
00:34:44.302 [CM503004]: Call(63): Route 1: Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=38a78be86b027ca2]
00:34:44.302 [CM503010]: Making route(s) to
00:34:44.301 [CM505003]: Provider:[Messagenet 06652415036] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhoneSystem 9.0.15776.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
00:34:44.295 [CM503001]: Call(63): Incoming call from 5718539@(Ln.10003@Messagenet 06652415036) to
00:34:44.290 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10003 forwards to DN:800
00:34:44.184 [CM503025]: Call(62): Calling Ext:Ext.250@[Dev:sip:[email protected]:5060]
00:34:44.178 [CM503004]: Call(62): Route 1: Ext:Ext.250@[Dev:sip:[email protected]:5060]
00:34:44.177 [CM503010]: Making route(s) to
00:34:44.177 [CM505003]: Provider:[Messagenet FAX] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhoneSystem 9.0.15776.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
00:34:44.170 [CM503001]: Call(62): Incoming call from 5718539@(Ln.10008@Messagenet FAX) to
00:34:43.980 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10008 forwards to DN:250
00:34:43.722 [CM503025]: Call(61): Calling VoIPline:0761953241@(Ln.10003@Messagenet 06652415036)@[Dev:sip:[email protected]:5061]
00:34:43.684 [CM503004]: Call(61): Route 1: VoIPline:0761953241@(Ln.10003@Messagenet 06652415036)@[Dev:sip:[email protected]:5061]
00:34:43.678 [CM503010]: Making route(s) to
00:34:43.677 [CM505001]: Ext.150: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone for iPhone 1.0.23] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
00:34:43.671 [CM503001]: Call(61): Incoming call from Ext.150 to
00:33:02.221 [CM504004]: Registration succeeded for: 10008@Messagenet FAX
00:33:01.960 [CM504003]: Sent registration request for 10008@Messagenet FAX

 

[damiano]

non so quale sia la soluzione,
ma comincia a chiamare il 250 da altro interno,
deve risponderti il fax, se così fosse il problema è solo una errata configurazione nel 3cx,
se non rispondesse allora hai anche problemi di configurazione dell'ata

damiano

 

[flexxa]

Ma usi una linea VoIP per i fax oppure hai un gateway sulla pstn?

 

[anonymous]

uso una linea voip..... cmq ho risolto, non avevo collegato il cavo lan alla porta gateway.
Cmq ora il fax squilla riconosce la chiamata si collega ma dopo 20secondi si disconnette, quindi ma non riceve i fax..... dai log nessun errore, ovviamente ho seguito questa guida: http ://www.3cx.com/sip-phones/linksys-spa-3102-fax/
come posso provvedere ?

Grazie ancora

 

[anonymous]

Il problema sono le mille conversioni dell'audio. I vari Codec con i quali i gateway comprimono l'audio non fanno passare correttamente le frequenze richieste dai Fax per fare l'HandShake e tutte le relative procedure.
Quindi un conto è passare la voce "umana", un conto è passare i toni per il Fax.
Se hai un po' di attrezzatura prova con un generatore di rumore a trasmettere e con un oscilloscopio a vedere cosa ricevi, noterai che da 70hz a 4000hz non passa tutto.
Ecco anche perchè molto spesso si hanno problemi con le linee "virtuali" di Fastweb, Tiscali e tanti altri....