Stato interno "Disponibile" anche con App chiusa

[Agnese]

Salve a tutti,
un utente mi ha fatto notare che anche chiudendo l'App PWA Chrome, l'interno rimane nello stato "Disponibile" e contattandolo risulta squillare a vuoto, perché l'App non si avvia e non vengono mostrate notifiche, sebbene queste siano perfettamente attivate e funzionanti quando l'App è attiva.
Quale potrebbe essere la causa?
Grazie

 

[StefanoT_3CX]

Ciao Agnese,
Il motivo principale per cui lo stato di un utente 3CX rimane “Disponibile” quando la PWA di Chrome è chiusa, causando chiamate perse e squilli a vuoto, potrebbe essere legato al modo in cui la PWA e il browser gestiscono i processi in background e le notifiche push quando la finestra dell'app è completamente chiusa.

Puoi provare a risolvere così:
1) Autorizzazioni del browser: assicurati che il browser (in questo caso Chrome) abbia consentito le notifiche per la PWA 3CX.
2) Notifiche del sistema operativo & esecuzione in background: controlla le impostazioni di notifica del sistema operativo Windows e assicurati che l'impostazione che consente a Chrome di funzionare in background sia abilitata.

Se continui ad avere problemi con la PWA ti consiglio di passare all'app desktop dedicata.

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