Strumento di monitoraggio della qualità delle chiamate 3CX V20 - Video

[StefanoT_3CX]

Effettuate un troubleshooting delle chiamate con un monitoraggio on-demand e in tempo reale.​

Il 3CX V20 consente di monitorare i problemi di qualità delle chiamate con lo strumento di monitoraggio delle chiamate. Ciò significa che è possibile diagnosticare e risolvere qualsiasi problema in tempo record. Dalle app 3CX questo può essere...

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[Tecnico Eurocom]

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Ci sono aggiornamenti sulla possibilità per il proprietario del sistema di abilitare il monitoraggio delle varie estensioni?

 

[Daniel1981Pi]

Buonasera,
Ho attivato il monitoraggio delle chiamate: su un totale di 300 chiamate, 280 risultano con qualità eccellente, mentre le altre presentano una qualità scarsa. Da cosa potrebbe dipendere questa differenza?
Il trunk in uscita è sempre lo stesso. Quando la qualità risulta scarsa, potrebbe essere un problema legato al destinatario?

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
nelle due parti del tool vedi le due tratte:
fra interno e centralino e fra centralino e provider
Se vedi problemi di pacchetti persi è lì il problema: se l'audio entrasse corrotto dal provider (quindi per colpa del chiamante), sentiresti male, ma non vedresti pacchetti persi.

 

[Daniel1981Pi]

Grazie Marcello
Quindi in questo caso quale potrebbe essere la causa?,
Segnalo che il problema non si presenta su tutte le chiamate, ma su un 10/20%
Inoltre mi segnalava l'operatore che vede la barra del segnale quella del SOFTPHONE alzarsi ed abbassarsi

 

[MarcelloL_3CX]

in questo caso il problema è fra centralino e provider