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SW-UPDATE FALLITO

S

sun0019

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21 Ottobre 2014
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Mi appare sul display degli snom, e non capisco a cosa si riferisce, i telefoni funzionano, hanno i blf attivi, rispondono ai comandi della console, ma quella scritta non scompare....il firmware è aggiornato all'ultima versione per la release 14 del 3cx
mi date un aiuto, grazie
 
come hai approvvigionato i telefoni? (dhcp 66, plug&play, manuale)
 
Grazie IP Tecnology, con plug&play, ho provato anche a fare reset del terminale e cancellare un interno per partire da una situazione "pulita", ma non cambia niente il provisioning avviene, ma la scritta sul display rimane.
 
Provisioning server failed......... il messaggio è sempre li
 
se ti colleghi all'interfaccia web dello Snom c'è un bel sistema di logging che dovrebbe darti quel messaggio con un po' più di dettagli.. prova a dare un occhiata ed eventualmente postalo qui.

Ciao
Alessandro
—————————————
IP Technology s.r.l.
http://www.iptechnology.it
 
Intanto grazie per la disponibilità

ecco parte del log
14/10/2015 15:02:22 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=102, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:02:22 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 102 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)
14/10/2015 15:02:58 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
14/10/2015 15:02:58 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=102, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:03:07 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
14/10/2015 15:03:07 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=102, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:03:22 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
14/10/2015 15:03:22 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=102, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:03:22 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 102 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)
14/10/2015 15:04:23 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
14/10/2015 15:04:23 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=102, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:04:23 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 102 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)


14/10/2015 15:18:27 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 102 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)
14/10/2015 15:18:34 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
14/10/2015 15:18:34 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=102, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:18:58 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 25824770
14/10/2015 15:18:58 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 25824930
14/10/2015 15:18:58 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 67
14/10/2015 15:19:27 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
14/10/2015 15:19:27 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=102, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:19:27 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 102 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)
14/10/2015 15:20:27 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce



QUESTO è un altro interno

14/10/2015 15:47:28 [NOTICE] PHN: TPL: Socket 31 idle/connect timeout
14/10/2015 15:47:34 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
14/10/2015 15:47:34 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=101, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:47:34 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 101 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)
14/10/2015 15:47:48 [NOTICE] PHN: TPL: Socket 32 idle/connect timeout
14/10/2015 15:47:53 [NOTICE] PHN: TPL: Socket 33 idle/connect timeout
14/10/2015 15:48:34 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
14/10/2015 15:48:34 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=101, realm=3CXPhoneSystem
14/10/2015 15:48:35 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 101 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)
 
Allego ulteriore report:
23/10/2015 15:43:43 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 6c
23/10/2015 15:43:43 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27352680
23/10/2015 15:43:43 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27352780
23/10/2015 15:43:43 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 68
23/10/2015 15:43:46 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27354840
23/10/2015 15:43:46 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27354940
23/10/2015 15:43:46 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 68
23/10/2015 15:43:47 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27356200
23/10/2015 15:43:47 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27356250
23/10/2015 15:43:47 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 67
23/10/2015 15:43:47 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27356450
23/10/2015 15:43:47 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27356500
23/10/2015 15:43:47 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 67
23/10/2015 15:43:48 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27356810
23/10/2015 15:43:48 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27356860
23/10/2015 15:43:48 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 67
23/10/2015 15:43:48 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27357060
23/10/2015 15:43:48 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27357110
23/10/2015 15:43:48 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 67
23/10/2015 15:44:23 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
23/10/2015 15:44:23 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=101, realm=3CXPhoneSystem
23/10/2015 15:44:23 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 101 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)
23/10/2015 15:45:04 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27433070
23/10/2015 15:45:04 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27433170
23/10/2015 15:45:04 [ERROR ] LID: Unknown DTMF key code: 49
23/10/2015 15:45:04 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
23/10/2015 15:45:04 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=101, realm=3CXPhoneSystem
23/10/2015 15:45:04 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27433580
23/10/2015 15:45:07 [NOTICE] PHN: RTP: set_destination RP13 adr=192.168.1.203:52698
23/10/2015 15:45:19 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27448760
23/10/2015 15:45:23 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
23/10/2015 15:45:23 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=101, realm=3CXPhoneSystem
23/10/2015 15:45:23 [CRITIC] PHN: SIP: Registered at registrar as 101 @192.168.1.200:5060 (Expires: 120 secs)
23/10/2015 15:45:39 [NOTICE] PHN: RTP: set_destination adr=192.168.1.200:7170
23/10/2015 15:45:45 [NOTICE] PHN: RTP: set_destination RP14 adr=
23/10/2015 15:45:47 [NOTICE] PHN: Fetching URL: snom://mb_exit
23/10/2015 15:45:50 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
23/10/2015 15:45:50 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=101, realm=3CXPhoneSystem
23/10/2015 15:45:55 [WARN ] PHN: SIP: process_registrar_packet: 401 needs 128 bit nonce
23/10/2015 15:45:55 [NOTICE] PHN: SIP: process auth:Match challenge for user=101, realm=3CXPhoneSystem
23/10/2015 15:45:56 [ALERT ] LID: inca360_handle_kb: key event: 27485160
23/10/2015 15:45:56 [NOTICE] PHN: RTP: set_destination RP15 adr=192.168.1.235:5170
 
Hai provato a fare l'aggiornamento firmware direttamente dal 3cx?
prova a fare un reboot del telefono e a prendere immediatamente i log. Se applichi una modifica ai BLF dalla console del pbx e forzi il riappprovigionamento del telefono, si aggiorna immediatamente?

Ciao
Alessandro
—————————————
IP Technology s.r.l.
http://www.iptechnology.it
 
Alessandro, le tue indicazioni mi hanno messo sulla buona strada per risolvere il problema. Reinstallando il centralino non si era aggiornata la stringa di riapprovigionamento nell'interfaccia dei telefoni.
La stringa riportava un FQDN di prova utilizzato per fare dei test. Sistemato quello tutto si è risolto.
Grazie tante per l'aiuto
 
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