Telefono Fanvil X1S aggiornato ma risulta "non supportato"

[mauroturco]

Salve, ho installato otto telefoni Fanvil X1S con firmware versione 1.2.1 scaricato dal sito 3CX. I telefoni funzionano regolarmente ma nella consolle, nella maschera "telefoni", nel campo "Versione FW." risultano "non supportato" in rosso. Più volte ho provato ad aggiornare il firmware ma senza risultati. Come posso risolvere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
sei la terza persona che segnala malfunzionamento con questo fw.
Ho chiesto una verifica interna, vi aggiornerò.

 

[MarcelloL_3CX]

giusto una conferma:
il sistema ti mostra in rosso un fanvil X1S che ha già a bordo il fw 1.2.1, ho capito bene? e ti propone di aggiornarlo a quale fw? sempre teoricamente il 1.2.1?

 

[mauroturco]

Qualche settimana fa ho acquistato i telefoni X1S con a bordo 1.2.1 e dopo l'installazione erano "rossi". Sul portale 3cx era consigliata la 1.2.0 e quindi ho fatto downgrade, ma risultavano sempre "rossi" (ma funzionanti). Da qualche giorno sul portale 3cx c'è la nuova versione 1.2.1 e ho pensato di riaggiornare a questa versione ma sono sempre "rossi" (ma funzionanti). Il messaggio nel campo "Versione FW" è: Non supportato 0c383.....

Saluti

 

[mauroturco]

giusto una conferma:
il sistema ti mostra in rosso un fanvil X1S che ha già a bordo il fw 1.2.1, ho capito bene? e ti propone di aggiornarlo a quale fw? sempre teoricamente il 1.2.1?

Qualche settimana fa ho acquistato i telefoni X1S con a bordo 1.2.1 e dopo l'installazione erano "rossi". Sul portale 3cx era consigliata la 1.2.0 e quindi ho fatto downgrade, ma risultavano sempre "rossi" (ma funzionanti). Da qualche giorno sul portale 3cx c'è la nuova versione 1.2.1 e ho pensato di riaggiornare a questa versione ma sono sempre "rossi" (ma funzionanti). Il messaggio nel campo "Versione FW" è: Non supportato 0c383.....

Saluti

 

[Luca.MPR]

Buongiorno, io ho lo stesso problema con due telefoni X3SG, ho provato a scaricare il firmware a mano, ma non si apre. Sicuramente i files sono corrotti. Andrebbe segnalato.

 

[mauroturco]

Scusami se mi permetto, il file del firmware non lo devi aprire . Prova ad importarlo dall'interfaccia web del telefono e vedi se va bene. Io sui miei X3SG ho la 2.10.16836 e va bene.

 

[Luca.MPR]

Scusami se mi permetto, il file del firmware non lo devi aprire . Prova ad importarlo dall'interfaccia web del telefono e vedi se va bene. Io sui miei X3SG ho la 2.10.16836 e va bene.

Buongiorno Mauro, in effetti i fw non sono altro che file compressi. Se scarichi il file, lo puoi aprire con 7zip. Ho provato a fare l'aggiornamento dalla dashboard del centralino e mi da sempre errore... per verificare dove stava il problema ho provato a scaricare direttamente dal sito 3CX e proprio il file da errore.

 

[mauroturco]

Buongiorno Mauro, in effetti i fw non sono altro che file compressi. Se scarichi il file, lo puoi aprire con 7zip. Ho provato a fare l'aggiornamento dalla dashboard del centralino e mi da sempre errore... per verificare dove stava il problema ho provato a scaricare direttamente dal sito 3CX e proprio il file da errore.

In realtà io ho il modello X3S e tu X3SG, ho notato che sul sito 3CX il firmware dei due modelli è differente invece sul sito Fanvil (https://fanvil.com/Support/download/id/71.html) è sempre uguale, strano...

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
no, il fw per il X3SG è lo 1.2.1 per 3CX ed è differente da quello per X3S:

Fanvil Technology Co., Ltd

Fanvil Technology Co., Ltd

fanvil.com

sono al corrente del fatto che sembra ci sia un problema con la versione 1.2.1 scaricabile dal sito e ho aperto una segnalazione interna

 

[bsc d]

Ciao,
no, il fw per il X3SG è lo 1.2.1 per 3CX ed è differente da quello per X3S:

Fanvil Technology Co., Ltd

Fanvil Technology Co., Ltd

fanvil.com

sono al corrente del fatto che sembra ci sia un problema con la versione 1.2.1 scaricabile dal sito e ho aperto una segnalazione interna

Anch'io avevo segnalato un problema con il firmware 1.2.1 circa 15 giorni fa, ci sono aggiornamenti in merito o una presunta data di rilascio del nuovo firmware?

 

[MarcelloL_3CX]

@mauroturco : puoi verificare, dall'interfaccia web del telefono, qual è il firmware effettivamente a bordo del telefono? vedo cas in cui continua a mostrarlo non supportato ma nella realtà ha già a bordo il 1.2.1

 

[MarcelloL_3CX]

confermato: c'è un problema con il fw 1.2.1 che contiene un carattere errato nel suo UserAgent (errore Fanvil) e per questo la Console 3CX non lo riconosce come impostato, però la buona notizia è che, una volta che ti sei accertato di averlo installato, il firmware in sè non ha problemi.
In sostanza, si tratta solo di un errore di visualizzazione sulla Console, non porta problemi nel funzionamento.
Fanvil è già stata avvertita ed ha promesso pronta soluzione.

riguardo un problema simile sul telefono X3SG, chiedo, nel 3d corretto del forum, di fare la stessa verifica: accertarsi cioè se, malgrado il telefono venga visto come non supportato, non sia in effetti già stato installato sul telefono il 1.2.1

 

[bsc d]

Per il X3SG non è possibile installare il firmware 1.2.1 perché risulta corrotto, non di riesce né dall’interfaccia web del telefono né dal pannello di controllo 3CX, installando la 1.2.0 da 3CX oppure la versione presente sul sito Fanvil nessun problema, tranne essere non supportato da 3CX