Telefono Fanvil X5U cancella i numeri memorizzati

[_Priest_]

Buongiorno, un mio cliente inserisce i numeri memorizzandoli nei pulsanti in basso del suo telefono (Fanvil X5U), nel display a 6 righe / 5 pagine, ma il giorno dopo (o dopo un paio di giorni) li trova sempre cancellati.

Firmware del telefono ultima versione supportata, tutto sotto UPS ed alimentati PoE, 3CX cloud AWS. Non trovo nulla nei log del 3CX. Cosa può essere?

Grazie

 

[Giuseppe.IA]

Ciao, dovrebbe essere il riapprovigionamento automatico che avviene ogni 24 ore nei Fanvil. Lo puoi disattivare entrando nella pagina web del telefono, in "Sistema", "Provisioning automatico", Modalità di Aggiornamento su disattivato.



Attenzione che disattivandolo poi non funzionano più il riapprovigionamento e l'aggiornamento firmware da pannello 3cx

 

[_Priest_]

Se non ricordo male di solito metto sempre il provisioning automatico al reboot e non con l'intervallo. Se fosse così il caso dove posso sbattere la testa?

 

[Giuseppe.IA]

Penso sia l'unico motivo per cui non trovi i numeri salvati. Con il riapprovigionamento 3cx salva nel telefono i BLF sovrascrivendo quelli personalizzati. Al limite i numeri che vuole il cliente li puoi impostare direttamente su 3cx, interno, BLF, così anche in caso di provisioning rimane tutto così com'è

 

[_Priest_]

Spero che inserendoli su 3CX mi riconosca tutti i tasti BLF, da quanto ricordo su Fanvil vedeva solo i 4 tastini al lato del display. Farò un tentativo, grazie!

 

[Giuseppe.IA]

Nel caso del X5U...mi sembra... i primi 4 BLF li mette nel display in alto a sinistra, gli altri 6 nel display in basso a destra

 

[_Priest_]

X5U però nel display in basso a destra ha 5 "pagine", proverò ad aggiungere altri BLF nel 3CX per vedere come li popola

 

[MarcelloL_3CX]

confermo che ilprobema è l'autoprovisioning e che la soluzione è di inserirli direttamente sulle BLF da interfaccia 3CX.
se vuoi configurare tasti specifici che non siano i primi per il telefono, puoi lasciare vuote le prime BLF dell'interfaccia 3CX andando a impostare direttamente la n-esima