telefono (fisico) da eliminare)

[dfparfum]

Ciao a tutti,

ho cancellato degli interni e li ho ricreati, non riesco però ad associare tutti i telefoni: ce ne sono 3 che sono rimasti "ghost" e sono ri-registrati allo stesso interno ma non riesco ad aggiungerli alla tab "Telefono IP" in quanto mi dice che l'indirizzo mac è già in uso.

Voglio poter cancellare il telefono da questa schermata (allegato)

Come faccio?

Grazie,
Thomas

 

[dfparfum]

ho resettato i telefoni dalla loro console web, non appaiono più nell'elenco "telefoni" ma non riesco comunque ad aggiungerli perchè risulta "Indirizzo MAC già in uso" ma non capisco dove lo vede registrato

 

[MarcelloL_3CX]

vai sulla pagina "Utenti" selezionali tutti (o perlomeno quelli su cui avevi impostato i telefoni) e clicca su "Esporta"
Otterrai un file csv: lì trovi i MAC dei telefoni in oggetto?

 

[dfparfum]

ciao Marcello

nel CSV non c'è mac, infatti nella pagina dell'utente non risultano telefoni collegati.

ti allego screen, il MAC del telefono in questione non è elencato

In che sezione/registro/log o che altro pezzo di 3CX questo MAC risulta occupato?

 

[MarcelloL_3CX]

banalmente, hai riavviato i servizi?

 

[dfparfum]

sì sì, riavviati. (Dashboard > Risoluzione problemi > Riavvia il sistema operativo

Appena rifatto e riprovato ad aggiungere il telefono, ricevo lo stesso messaggio di errore.

 

[dfparfum]

devo pulire i Registri PBX da manutenzione?

 

[dfparfum]

Nessun suggerimento? Ho già riavviato il sistema più volte, sono passate ormai 24 ore, ho riavviato i dispositivi.. Che faccio? (
Non capisco il senso della cosa: dove cavolo vede questo indirizzo MAC già in uso?!

 

[MarcelloL_3CX]

in effetti è molto anomalo
quando avevi assegnato i telefoni agli interni poi eliminati?
li hai assegnati da pochi giorni?

 

[dfparfum]

Buongiorno Marcello,

gli interni avevano quei telefoni assegnati da un sacco di tempo, mesi in un caso ed un anno abbondante nell'altro.

Dove può essere rimasto questo "ghost" ?

se eseguo la pulizia PBX dai registri posso sistemare la cosa? Che dati contiene?

Grazie per il supporto
Thomas

 

[MarcelloL_3CX]

prova
Esegui anche la manutenzione del DB (Dashboard > Manutenzione del sistema > Ottimizza il Database

 

[MarcelloL_3CX]

nella pulizia dei Registri, non eliminare il Registro Chiamata, altrimenti perdi lo storico delle chiamate del centralino (ammesso ti interessi)
Registri PBX sono i logs

 

[dfparfum]

ho seguito il suggerimento, ho cancellato tutto tranne i registri chiamate e le registrazioni audio e poi ho lanciato l'ottimizzazione DB

Ho poi riprovato ad aggiungere ma senza successo nuovamente!

 

[dfparfum]

che altro posso cancellare?

 

[MarcelloL_3CX]

vai sulla pagina Telefoni > Opzioni e disabilita ala voce Provisioning il check-box "Consenti a 3CX di effettuare ..." dai "OK" poi riprova ad aggiungere il MAC: vedi lo stesso l'errore?

 

[dfparfum]

niente da fare, ho disabilitato la voce, riavviato il sistema ma ottengo lo stesso errore

 

[dfparfum]

ho anche cancellato l'SBC su cui si appoggiavano quei telefoni, riavviato, ottimizzato il db, riavviato ancora, ma nulla da fare

In che altro posto viene mantenuto segnato l'indirizzo MAC dei telefoni?

 

[dfparfum]

ragazzi qualcuno con qualche idea? eventualmente... drastiche?

Al massimo butto via i due telefoni, ma un po' mi girano!

 

[MarcelloL_3CX]

piuttosto che buttarli via li puoi sempre registrare a mano aggiungendo un telefono IP generico e inserendo le credenziali sull'interfaccia web del telefono

 

[dfparfum]

TROVATO!!!! RISOLTO!!!

Erano tra i telefoni hotdesking!!!

Cancellati, risolto.