tono squillo assente in deviazione cellulare su interno assente

[Giuliook]

ciao ho questo problema appena trovato su una v18 windows.
Quando l'utente mi cambia stato per attivarmi la deviazione su cellulare (indicato in proprietà interno), la procedura funziona perfettamente ma, chi chiama dall'esterno sente muto finchè chi riceve la chiamata sul cellulare non risponde....
ho un trunk con TIM e il loro audiocodec mediant in locale sulla stessa rete 3cx.

idee su come risolvere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
prova ad abilitare, sulle opzioni dell'interno, il "flag "Consegna audio tramite il PBX"...cambia qualcosa?

 

[Giuliook]

prima operazione fatta di test, ma non cambia nulla e non ho molte altre opzioni modificabili
perchè alla fine è una chiamata esterna rimbalzata su un cellulare, potrei fare la deviazione con l'opzione: Usa la Call Deflection (Opzione 302)
ma al cliente interessava sapere che la chiamata arrivava dall'ufficio