Trasferimento Chiamata ricevuta da esterno verso interno

[michele.stimpfl@salumific]

Salve, ho la versione 20. Telefoni yealink ip. IVR configurato per inoltrare le chiamate dall'esterno a 2 gruppi di chiamata a seconda della scelta fatta dal chiamante.
Quando l'estensione riceve la chiamata dall'esterno e prova a trasferirla ad un altro interno la cosa non funziona, e il chiamante esterno dice che la chiamata viene terminata.
Nelle impostazioni dell'estensione è selezionata l'opzione "Accetta chiamate da gruppi di chiamata". Esportando la configurazione ho notato però che il parametro <DisableRingGroupCalls> è impostato a TRUE. Dovrebbe essere FALSE se corrisponde ad Accetta chiamata da gruppi di chiamata?
Qualcuno ha avuto lo stesso probelma?
Grazie
Michele

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Michele,
non è quello il problema
Ti chiedo:
in che scenario di rete sei fra telefoni e centralino?
sei in rete locale o sei dietro telefono router / SBC?

 

[michele.stimpfl@salumific]

Ciao Marcello, graIe per la risposta. I telefoni voip sono collegati al centralino con vlan dedicata in rete locale. Le vlan sono gestite tutte da un firewall che fa da gateway. Se ti può servire, con la versione 18 di 3cx non abbiamo mai avuto problemi. Tutto nasce con l'aggiornamento alla 20.
Grazie per l'aiuto

 

[michele.stimpfl@salumific]

Ciao Marcello, graIe per la risposta. I telefoni voip sono collegati al centralino con vlan dedicata in rete locale. Le vlan sono gestite tutte da un firewall che fa da gateway. Se ti può servire, con la versione 18 di 3cx non abbiamo mai avuto problemi. Tutto nasce con l'aggiornamento alla 20.
Grazie per l'aiuto

 

[MarcelloL_3CX]

dalla descrizione è un problema di routing.
Il link di provisioning dei telefoni inzia con l'IP locale o l'FQDN?

 

[michele.stimpfl@salumific]

Il link inizia con l'indirizzo IP. come dicevo però, nella versione precedente non ha mai dato problemi, e lato rete non è cambiato nulla. cambia il modo in cui viene fatto il provisioning dei telefoni? vanno riapprovvigionati con la nuova versione a mano forse?

 

[MarcelloL_3CX]

dipende dal modello dei telefoni e nelle installazioni on-premise, con il passaggio alla V20, devi gestire lo splt-DNS, che è diventato un requisito:

https://www.3cx.it/doc/manuale/installazione/#h.utqnrg8umbcf

 

[michele.stimpfl@salumific]

I telefoni sono yealink t21p-e2. lo Split-DNS era già configurato, anche con la versione 18...
Proverò a vedere se la cosa funziona attraverso il webclient, però non capisco come mai.