Trasferimento chiamata su cellulare da SNOM 370

[FrankLevis]

Buongiorno,

fino a qualche mese fa la nostra segretaria poteva impostare sul sul Snom 370 un numero esterno a sua scelta ed attivare il trasferimento verso questo. Solitamente un cellulare.
Adesso quando attiva questa opzione ed un cliente chiama il telefono, per il cliente, squilla dando libero ma il cellulare non riceve la chiamata.Cosi come i telefono dell'ufficio rimangono muti. In questo ultimo caso come giusto che sia visto che è stato attivato un trasferimento.

Le regole di inoltro configurate invece sul server deviano una chiamata, dopo 10 sec senza risposta, verso un altro interno. E questo funziona correttamente.

Grazie per qualsiasi aiuto, non ne vengo a capo.

 

[FrankLevis]

Il firmware del telefono è aggiornato così come 3cx, alle ultime versioni.
Licenza professional.

Nessuno che possa darmi qualche indicazione?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Frank,
mi spiace, ma l'inoltro impostato direttamente da telefono non è mai stato supportato da 3CX.
Deve gestire l'inoltro attraverso gli stati di Presence dell'interno: ne ha 3 di indisponibilità su cui programmare un numero di trasferimento, le basterà scegliere quello che vuole.
Se però deve poter ogni volta variare il numero destinatario dell'inoltro lo dovrà fare da app o webclient 3CX.

 

[FrankLevis]

Grazie della risposta Marcello, immaginavo. La cosa strana è che funzionava fino a tre mesi fa. La segretaria premeva sullo SNOM il tasto CfWd, impostava un numero ed il trasferimento funzionava perfettamente bypassando le Regole di inoltro impostate sul server.

 

[MarcelloL_3CX]

sapevo anch'io che su diversi modelli snom funzionava lo stesso (anche se dava incongruenze nella reportistica)
Evidentemente i nuovi firmware sono più corretti (perchè non avrebbe dovuto funzionare neanche prima)

 

[FrankLevis]

ok, grazie mille per il supporto.
Francesco