trasferimento chiamate anonime

[peppesci]

Ciao a tutti, ho il seguente problema: quando ricevo una chiamata anonima e il centralinista la trasferisce a un interno, quest'ultimo non può più trasferirla ad altri interni. V14 SP1 e ip-phone Cisco SPA504G

 

[abcmatica]

Se la chiamata ha invece ID esposto la riesce a trasferire regolarmente ?
Se rispondi direttamente dall'interno riesci a trasferirla alla centralinista ?

 

[peppesci]

Se la chiamata ha ID tutto funziona perfettamente. Qualunque interno risponda non è in grado di fare trasferimenti. L'unica hotkey presente nel display del telefono è "Conf" con la quale posso materialmente passare la chiamata ad un terzo utente, ma affinché non cada la linea chi ha risposto deve mantenere alzata la cornetta.

 

[MarcelloL_3CX]

hai provato a "giocare" con i parametri "Support Re-invite" e "Support Replace" sul tab "Altro" dell'interno?

 

[peppesci]

Si, ho provato a modificare i parametri “Support Re-invite” e “Support Replace” ma non cambia nulla.

Alla fine ho trovato un workaround; ho configurato un BLF per il trasferimento diretto ad una Shared Park. Dopo aver parcheggiato la chiamata chiamo il destinatario e gli dico di prendersi la chiamata che gli ho parcheggiato.