Trova la corrispondenza del Caller ID con un contatto in entrata

[Mytour]

Sapreste dirmi per favore, di default quale sarebbe il valore?
purtroppo avevo messo corrispondere esattamente per attivare l'integrazione con il crm, scelta poi bypassata per altri motivi, e non mi ricordo a quanto era prima. E adesso ho messo 6, ma ancora il sistema quando mi chiamano non mi fa apparire i contatti invece che i numeri. grazie mille

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se stai parlando delle Opzioni dei Contatti, ti confermo che il default è 6 e si intendono le ultime 6 cifre dal callerID

 

[Mytour]

Grazie Marcello. Quindi se ancora non mi appaiono pur avendo impostato cosi come in foto sotto,cosa potrei fare? mi consigli di riavviare il centralino cloud o altro? grazie mille.

 

[MarcelloL_3CX]

per prima cosa, metterei "Anteponi nome" al posto di "Accoda" così lo vedi subito
poi ti chiedo: cosa usi come dispositivo? un'app 3cx? un telefono IP supportato?

 

[Mytour]

Uso telefoni yeah link e GrandStream supportati e provisionati da sbc. E app ultima versione 3CX Windows

 

[MarcelloL_3CX]

e i contatti hanno il numero sul campo "Cellulare"?
i telefoni IP hanno la rubrica aziendale popolata solo dai contatti che hanno il numero in quel campo (e vedono solo quel campo)

 

[Mytour]

Adesso ho messo anteponi come da te indicato. Faccio delle prove e ti dico

 

[MarcelloL_3CX]

prova anche a configurarti un interno sul PC e vedi se lì compare il contatto

 

[Mytour]

Ciao Marcello. Ti confermo che impostando come da te indicato tutto è tornato a funzionare perfettamente. Grazie ancora