Trunk TIM - 1 canale solo su 2

[Pescasub74]

Ciao a "Tutti",
ho un problema con VoIP TIM.
Mi spiego meglio, ho configurato trunk TIM a due canali e fatto la seguente prova:

- Disabilito nel router -->tag "VoIP FXS1 e FXS2" dalla voce Telefono 1 e 2.
- Chiamo da cellulare verso centralino e tengo la linea impegnata
- Chiamo da altro cellulare e risulta linea occupata

I canali sono due e funzionanti, ho provato con due analogici collegati direttamente al router, di conseguenza forse sbaglio da qualche parte.
Suggerimenti?
Grazie mille in anticipo.

 

[CBL]

Ciao, Il fatto che TIM renda disponibile 2 canali VoIp sulle porte FXS del router non è assolutamente indice che li lasci usare, anche configurando correttamente il Trunk, su un server SIP come 3CX Phone System. Quando, un paio di anni fa, li ho chiamati per questo problema mi hanno detto che era normale. Qualora si volesse un canale in più era a pagamento. Non so se anche adesso sia così, io darei un colpo di telefono a TIM per sentire cosa dicono a proposito.

 

[Luca.San]

Ciao
Attenzione perché molte linee bicanale Tim sono multinumero e quindi....

 

[Pescasub74]

Grazie per i suggerimenti...

 

[Pescasub74]

Ciao
Attenzione perché molte linee bicanale Tim sono multinumero e quindi....

Intendi che devo configurare un secondo Trunk?

 

[Luca.San]

hai una linea mono o multinumero?

 

[sarz4fun]

Ciao, se vuoi usare le due linee fxs, devi chiamare Tim.
Io ho risolto così.
Comprato un Gateway fxo 4 canali.
Collego due cavi dai due fxs al gateway.
Chiamo Tim e chiedo la seconda linea.
Mi danno un secondo numero abbinato alla seconda linea (loro lo intendono per il fax)
Richiamo Tim e mi assicuro, assieme al tecnico che il modem venga riconfigurato con entrambi i canali sul numero principale in ingresso. In uscita, non mi hanno concesso il numero principale per entrambi i canali. Dipende come esce il gateway, può presentarsi con un numero o l'altro, in base a disponibilità.
Con questa configurazione, il modem Tim, occupa entrambi i canali all'ingresso della prima chiamata. Appena il gateway ne aggancia uno, rilascia l'altro canale.
Mi va bene perché non ho usato il trunk Tim. Occhio che col modem Tim la porta sip standard è usata dal modem e non la puoi usare in nessun caso. Ti tocca configurare il 3cx su una porta alternativa.
Spero di averti aiutato.
Ciao.

 

[Pescasub74]

hai una linea mono o multinumero?

Mononumero

 

[Pescasub74]

Ciao, se vuoi usare le due linee fxs, devi chiamare Tim.
Io ho risolto così.
Comprato un Gateway fxo 4 canali.
Collego due cavi dai due fxs al gateway.
Chiamo Tim e chiedo la seconda linea.
Mi danno un secondo numero abbinato alla seconda linea (loro lo intendono per il fax)
Richiamo Tim e mi assicuro, assieme al tecnico che il modem venga riconfigurato con entrambi i canali sul numero principale in ingresso. In uscita, non mi hanno concesso il numero principale per entrambi i canali. Dipende come esce il gateway, può presentarsi con un numero o l'altro, in base a disponibilità.
Con questa configurazione, il modem Tim, occupa entrambi i canali all'ingresso della prima chiamata. Appena il gateway ne aggancia uno, rilascia l'altro canale.
Mi va bene perché non ho usato il trunk Tim. Occhio che col modem Tim la porta sip standard è usata dal modem e non la puoi usare in nessun caso. Ti tocca configurare il 3cx su una porta alternativa.
Spero di averti aiutato.
Ciao.

Grazie, potresti indicarmi il gateway che hai acquistato?
Inoltre se cambio porta a 3CX a configurazione avvenuta "on-premise" devo riconfigurare tutti i telefoni?

 

[Luca.San]

se hai una mono-numero deve essere automaticamente a due canali... tu sei assolutamente certo che, senza 3cx, sul router tim se tieni occupata fxs1 la fxs2 riceve ?

se cambi porte DEVI REINSTALLARE

se cominci a dover chiedere un secondo numero, mettere gateway, reinstallare e riconfigurare apparati.... magari passa a full voip... un buon gateway ti costa... la cifra potresti mettila su un abbonamento sbloccato... a mio modesto parere

 

[Pescasub74]

se hai una mono-numero deve essere automaticamente a due canali... tu sei assolutamente certo che, senza 3cx, sul router tim se tieni occupata fxs1 la fxs2 riceve ?

se cambi porte DEVI REINSTALLARE

se cominci a dover chiedere un secondo numero, mettere gateway, reinstallare e riconfigurare apparati.... magari passa a full voip... un buon gateway ti costa... la cifra potresti mettila su un abbonamento sbloccato... a mio modesto parere

Purtroppo mi sono trovato in mezzo a scelte fatte dal vecchio "consulente informatico". Avevano linea internet WiFi con EvoLink, relativo VoIP e 3CX On-Premise tutto funzionante. Sono passati a Fibra TIM Bussiness (due router entrambi con linea fibra e di cui uno inutilizzato in quanto backup), il precedente "consulente" ha solo messo Trunk VoIP di TIM al posto di quello EvoLink. Non funzionando bene si è dileguato...
Adesso mi ritrovo con un canale su due e che devo riavviare ogni tanto il servizio "3CXCfgServ01" perchè non ricevono più chiamate (pensavo fosse dovuto al problema del canale singolo, ma alla luce dei fatti credo non sia così), a questo punto credo che sia l'utilizzo della stessa porta sia su 3CX che su TIM. Quindi la domanda è: per non riconfigurare tutto basterebbe a questo punto il gateway o mi metto lì e rifaccio tutto (per me sarebbe la prima volta)?

grazie...

P.S. 9000 external port e 7000 internal port

 

[Luca.San]

dipende quanto vuoi bene al cliente... se sono persone che "comprendono".... se è un'azienda......

io rifarei tutto per bene... altrimenti per tentare di fare un favore al loro e alle loro tasche perdete tempo e soldi in due

 

[Pescasub74]

dipende quanto vuoi bene al cliente... se sono persone che "comprendono".... se è un'azienda......

io rifarei tutto per bene... altrimenti per tentare di fare un favore al loro e alle loro tasche perdete tempo e soldi in due

Intanto grazie per i suggerimenti.

Sono uno studio d'avvocati e ad oggi la comprensione non è il loro pezzo forte, anche perchè hanno altre spese da affrontare critiche (vecchio server dati con dischi rotti e mai manuntenzionato). Più che altro vorrei evitare problemi futuri con il Trunk di TIM visto che proprio non è pienamente compatibile con 3CX, ma se con il gateway risolvo preferirei andare avanti con quello...

 

[Luca.San]

Consiglio: non fare un numero nuovo per il secondo canale. Verrà memorizzato dai clienti e poi un domani dovrai portarlo... Cliente avvisato... Mezzo salvato...

I soldi del gateway li spendi...ore di lavoro.... Con un trunk portato su connessione dati 99 su 100 risparmi e configuri tutto in 5 minuti...

Il conto non va fatto solo sulla bolletta... Ma sul totale bolletta, ore, apparati...poi.....il cliente va avvisato per bene... Magari con una mail...Se ti scrive "Voglio" allora tu procedi e il tempo che ci impieghi te lo pagano... Ma tieni/tenga conto che stai/sta usando un accrocchio....

 

[sarz4fun]

Consiglio: non fare un numero nuovo per il secondo canale. Verrà memorizzato dai clienti e poi un domani dovrai portarlo... Cliente avvisato... Mezzo salvato...

I soldi del gateway li spendi...ore di lavoro.... Con un trunk portato su connessione dati 99 su 100 risparmi e configuri tutto in 5 minuti...

Il conto non va fatto solo sulla bolletta... Ma sul totale bolletta, ore, apparati...poi.....il cliente va avvisato per bene... Magari con una mail...Se ti scrive "Voglio" allora tu procedi e il tempo che ci impieghi te lo pagano... Ma tieni/tenga conto che stai/sta usando un accrocchio....

Tieni da conto che con Tim, se vuoi usare il trunk, devi liberare la porta sip, unico modo è mettere un modem alternativo a quanto mi risulta. Comunque devi acquistare apparati.
Io con un gxw-4104 ho tolto le scocciature riguardanti la rete pubblica. Quando non va il telefono, si è sempre chiamato Tim, una volta configurato, non ho più messo le mani all' impianto. Se poi riesci a tenere su il trunk sip Tim, tanto di guadagnato.

 

[Pescasub74]

Tieni da conto che con Tim, se vuoi usare il trunk, devi liberare la porta sip, unico modo è mettere un modem alternativo a quanto mi risulta. Comunque devi acquistare apparati.
Io con un gxw-4104 ho tolto le scocciature riguardanti la rete pubblica. Quando non va il telefono, si è sempre chiamato Tim, una volta configurato, non ho più messo le mani all' impianto. Se poi riesci a tenere su il trunk sip Tim, tanto di guadagnato.

Grazie per le delucidazioni.

Stamani ho riunione con loro per discutere le varie soluzioni. Sono propenso a caldeggiare la soluzione del trunk esterno a 2/4 canali con portabilità del loro numero (se qualcuno volesse suggerirne uno che fa al caso mio ...), così attivo solo il trunk e lascio tutto così. Sperando che TIM non osteggi la nuova portabilità visto che la loro è fresca fresca...

 

[sarz4fun]

Grazie per le delucidazioni.

Stamani ho riunione con loro per discutere le varie soluzioni. Sono propenso a caldeggiare la soluzione del trunk esterno a 2/4 canali con portabilità del loro numero (se qualcuno volesse suggerirne uno che fa al caso mio ...), così attivo solo il trunk e lascio tutto così. Sperando che TIM non osteggi la nuova portabilità visto che la loro è fresca fresca...

Se ti appoggi a Cloud esterno... Valuta anche il 3cx Cloud..

 

[Luca.San]

Puoi metterla in questo modo
Centralino VoIP significa alimentare un apparato evoluto con sistemi nati appositamente con un occhio in particolare al Cloud e ai suoi indubbi vantaggi in termini di ridondanza, affidabilità di servizio, SICUREZZA E COSTI DI MANTENIMENTO rispetto ad on premise dove si deve manutenere un server, in firewall e aprire vs l'esterno un sistema che altrimenti (nella stragrande maggioranza dei casi) rimarrebbe chiuso (e per uno studio legale bisogna andarci con i piedi di piombo ad aprire porte...)

Poi, come dicevo ieri: il cliente deve avere un prospetto (e intendo proprio una tabella stampata) chiaro con le due soluzioni, i costi sul lungo termine e le differenze tecniche.
La firma al fondo di una delle due colonne ti risolve i problemi.

 

[Luca.San]

@sarz4fun mi ha battuto sul tempo mentre stavo scrivendo...

 

[Pescasub74]

Grazie a tutti per le pronte risposte.
Finito ora la riunione con tanto di nero su bianco! Vi aggiorno...
Sulla base di portabilità numero telefonico e portabilità "Bonus Connettività", del quale ero all'oscuro, in ordine d'importanza le opzioni sono:

1: 3CX Cloud + Migrazione verso altro fornitore Dati e Voip (Probabile Siportal che garantiscono funzionamento con 3CX)

2: 3CX Cloud + Migrazione solo VoIP (Necessariamente Certificato 3CX)

3: 3CX OnPremise + Gateway (in caso la portabilità sia bocciata)