Un interno della coda non suona

[Riccardo Capra]

Buongiorno a tutti, ho un problema e non capisco cosa sbaglio.
Un centralino ha una coda di risposta con diversi agenti, ma uno di questi non suona MAI, ne sul telefono, ne sulla web app ne sull'app cellulare.
L'interno funziona perfettamente se lo si chiama o se effettua chiate, ma non quando rientra nella coda.
Cosa posso verificare, per favore?

 

[CBL]

Ciao
può darsi che si sia loggato manualmente fuori dalla coda. Prova a farlo rientrare in coda (in genere con *62)

 

[Riccardo Capra]

Non chiedetemi come ha fatto, ma era riuscito ad uscire dalla coda. Grazie per la pronta risposta.