Unidentified Incoming Call

[anonymous]

salve,
oggi sono riuscito ad effettuare chiamate in uscita,ma non riesco a riceverle.
Ho 2 Patton 4638 collegati al 3cx.
Vi allego l'errore che mi da.
Sto diventato scemo,per piacere datemi una mano...

 

[eurylink.com]

Il log è piuttosto chiaro. Probabilmente hai dei grossi pasticci a livello di configurazione del PBX o addirittura a livello di configurazione in LAN. Credo che serva una revisione generale di come è installato il sistema ma in questo caso occorre un lavoro preliminare vi verifica e mappatura delle apparecchiature in campo ed occorrono molti più dati.

 

[anonymous]

Grazie per la risposta.Io ho il problema di non poter accedere al Patton perchè è già settato con un software per call center.Ci vorrebbe l'intervento di un professionista da remoto,puoi indicarmi come reperirne uno?

 

[eurylink.com]

Non puoi risolvere la cosa solamente con una riprogrammazione del Patton. Il problema è diverso. La soluzione è semmai configurare il Patton con 3CX e fare in modo che poi quel software si appoggi in SIP a 3CX per effettuare le chiamata in entrata/uscita. Per fare ciò però dovrai coordinare un intervento su 3CX unito ad una revisione sulla configurazione del software in oggetto.

 

[anonymous]

Ok adesso ho le idee un po più chiare.
Grazie davvero molto disponibile!