Upgrade Versione 20 Dalla 18

[Daniel1981Pi]

Buongiorno a tutti
Per passare dalla versione 18 alla 20 la miglior soluzione è quella di effettuare un backup dell'attuale 18.
Importante:
Assicurarsi che l'interno che amministrerà il centralino abbia una sua mail dedicata con password
Installare il setup della 20 e ripristinare con il backup della 18 corretto?
Dovrò aggiornare anche le varie app su Smartphone?, la Desktop app continuerà a funzionare?

Grazie come sempre per il vostro supporto

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
dipende dallo scenario:
se sei in cloud, le app non avranno alcun problema, continueranno a registrrarsi come prima.
Se sei in locale, devi assicurarti di aver impostato lo split-dns per la corretta gestione dell'FQDN in rete locale:

https://www.3cx.it/doc/configurazione-fqdn-split-dns/

La Desktop App è deprecata già dalla V18 e non viene più testata.
Il consiglio è di passare all'uso di un client V20:
webclient "puro"
PWA
Windows Softphone V20

le alternative non mancano

 

[Daniel1981Pi]

Grazie Marcello
La Desktop app in questo momento mi sta funzionando.
Accedo a tutto, area admin compresa, e va bene
Passaremo Alla Windows App Softphone 20

 

[Daniel1981Pi]

Eseguito aggiornamento
Installata App 3cx dallo store Microsoft
La vecchia app Desktop cmq era migliore.

 

[itgs]

Eseguito aggiornamento
Installata App 3cx dallo store Microsoft
La vecchia app Desktop cmq era migliore.

Visto che anche io devo passare dalla 18 alla 20 a breve, volevo chiederti su quale sistema operativo è installato, e se gli step per l'aggiornamento sono stati i soliti:

Backup 18 -> Installazione 20 (hai disinstallato prima la 18 ?) , Ripristino Backup 18

Grazie

 

[Daniel1981Pi]

Visto che anche io devo passare dalla 18 alla 20 a breve, volevo chiederti se la tua installazione era on-premise oppure in cloud gestita da te , e se gli step per l'aggiornamento sono stati i soliti:

Backup 18 -> Installazione 20 (hai disinstallato prima la 18 ?) , Ripristino Backup 18

Grazie

la mia installazione è su un server cloud gestito da me

Cosa ho fatto

- Backup 3cx versione 18
- Disinstallato vecchia versione 18
- Riavviato Server
- Eseguito Setup 3cx 20
- Ripristinato Backup
- Corretto gli orari, settato i dipartimenti

 

[itgs]

la mia installazione è su un server cloud gestito da me

Cosa ho fatto

- Backup 3cx versione 18
- Disinstallato vecchia versione 18
- Riavviato Server
- Eseguito Setup 3cx 20
- Ripristinato Backup
- Corretto gli orari, settato i dipartimenti

Grazie per la risposta.
Ma i dipartimenti vengono creati automaticamente prendendo come riferimento i vecchi gruppi di interni oppure bisogno ricrearli a mano e poi spostare tutto a mano (ivr, etc.) ?

 

[Daniel1981Pi]

Grazie per la risposta.
Ma i dipartimenti vengono creati automaticamente prendendo come riferimento i vecchi gruppi di interni oppure bisogno ricrearli a mano e poi spostare tutto a mano (ivr, etc.) ?

Vengono creati prendendo di riferimenti i vecchi gruppi, si a me ha fatto così.
Poi qualcosina ho dovuto correggere manualmente

 

[itgs]

Vengono creati prendendo di riferimenti i vecchi gruppi, si a me ha fatto così.
Poi qualcosina ho dovuto correggere manualmente

Quindi, non hai dovuto spostare niente a mano. Cioè, ti sei ritrovato automaticamente le code e l'ivr funzionanti come prima ?
Scusa se ti stresso ma credo possa essere utile per tutti sapere queste cose perchè dalla documentazione, per esempio, questo non si capiva

 

[Daniel1981Pi]

Nessun problema, siamo qui per aiutarci fra tutti.
Ripristinando il backup dalla versione 18 mi ha riportato i gruppi.
Su questi gruppi ho impostato l'orario.
Poi in gestione chiamate ho dovuto settare tutti i dipartimenti manualmente, per ogni IVR e CODA.
Spero sia tutto chiaro.

 

[itgs]

Nessun problema, siamo qui per aiutarci fra tutti.
Ripristinando il backup dalla versione 18 mi ha riportato i gruppi.
Su questi gruppi ho impostato l'orario.
Poi in gestione chiamate ho dovuto settare tutti i dipartimenti manualmente, per ogni IVR e CODA.
Spero sia tutto chiaro.

Ok. Ho pianificato la migrazione verso fine novembre. Se mi incasino ti scrivo di nuovo
Grazie mille.