Use Call Deflection (302)

[Lukebon]

Salve
ho notato che questa funzionalità è gestita solo nello stato "away" su inoltro chiamata verso mobile.
Ho parecchi clienti che si trovano bene con la funzione "Ring my mobile simultaneously" il problema è l'identificativo chiamante è l'interno e non il mittente originale.
A patto che il provider lo preveda, c'è la possibilità di fare qualcosa per risolvere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
no sono due cose diverse: perchè venga utilizzata l'opzione 302 è necessario che il centralino "rimbalzi" la chiamata e sia il provider stesso a re-indirizzarla al nuovo numero
Se invece utilizzi il RMS, il centralino di fatto ha accettato la chiamata e fa un inoltro, apparendo con il proprio numero.
Ti chiedo: i tuoi clienti hanno provato l'app 3CX per mobile? perchè oramai l'affidabilità è elevatissima e lì avresti direttamente il numero del chiamante

 

[stormdrop]

Se il provider lo supporta puoi utilizzare il protocolle sip 302 ma la chiamata deve essere inoltrata direttamente senza passare da gruppi suoneria/code/ivr

 

[Lukebon]

purtroppo non è sempre possibile utilizzare l'app, ci sono realtà dove le conoscenze informatiche sono molto basiche e i telefoni in dotazione sono obsoleti.