Utente non registrato - Ultima versione disponibile V20

[Tecnico_IT_TC]

Premetto che le notifiche browser per l'utente sono state attivate e tutto funziona correttamente.
L'utente può chiamare e ricevere chiamate, e risulta disponibile nelle info in alto a destra. Ma se ricerco l'utente con qualsiasi altro profilo del team e con l'utente admin risulta essere "Non registrato", l'unico stato che cambia è quando è in chiamata. Cosa potrebbe causare questo problema?

Questo problema, inoltre, potrebbe causare anche l'impossibilità di registrare correttamente un telefono snom?

Grazie in anticipo per l'aiuto!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il comportamento è senz'altro riferibile alle mancate notifiche da parte del webclient.
Assicurati di questo, perchè altri motivi non mi vengono in mente.

 

[Tecnico_IT_TC]

Ciao Marcello,
come dicevo inizialmente, posso assicurare che le notifiche sono tutte attive per il webclient. Il problema si presenta in ogni caso, anche perchè le chiamate vengono gestite correttamente, e se le notifiche non fossero attive non avrebbe la possibilità di generare o ricevere delle chiamate.
Grazie comunque per il supporto

 

[Giovanni Coa]

Ciao Marcello, hai poi risolto ?
Puoi postare una schermata del client pwa ?

Assicurati che non sia presente la campanella.
Se la campanella non e' piu' presente allora e' tutto in regola.

Hai installato il webclient da chrome o da edge ?
Se non ricordo male e' meglio farlo da Edge.

Su una installazione di circa 120 client, abbiamo avuto il problema anche noi che abbiamo tamponato installando il client windows nativo. Stiamo ancora indagando.

Fammi sapere se e come hai risolto.
grazie.