V.20 Inoltro Trunk a Numero Esterno

[Andrea Santoni]

Buonasera, nel testare le funzionalità della nuova versione 20, volevo provare ad inoltrare le chiamate, ricevute su un trunk, ad un numero esterno. Noto che l'inoltro non funziona (sicuramente sbaglio io qualche cosa). Quando chiamo il numero del trunk mi da subito occupato.
Semplicemente io sono andato sul trunk in questione, nel campo "default route" ho selezionato, da menù a tendina, la voce "Inoltra a Numero esterno" e nel campo successivamente richiesto ho messo il numero a cui inoltrare le chiamate in ingresso. Ho provato a mettere sia direttamente il numero sia facendolo precedere dal prefisso internazionale (+39 e 0039) ma non fa l'inoltro e appena chiamo il trunk ricevo il segnale di occupato.
Qualcuno ha provato e può aiutarmi a capire? Grazie

 

[Giuseppe.IA]

Ciao Andrea, hai controllato se sono corrette le regole in uscita? Gli interni di sistema sono autorizzati ad uscire?
Nel registro eventi cosa vedi scritto?

 

[Andrea Santoni]

Le regole in uscita penso siano corrette, infatti gli interni riescono a telefonare. Comunque ti allego sotto l'unica regola in uscita fatta:

 

[Andrea Santoni]

Nel registro eventi non vedo nulla di afferente; solo nei log delle chiamate vedo che la chiamata viene terminata dalla centrale:

 

[Giuseppe.IA]

prova a togliere tutti i dipartimenti dalla regola in uscita e riprova

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ha ragione Giuseppe:
se hai un'unica regola, la devi fare sul prefisso 0-9,+ , non sugli utenti, altrimenti blocchi gli interni di sistema

 

[Andrea Santoni]

Vi ringrazio molto!!!! ho capito e risolto!!!