V18 to V20 Al timeout inoltro dichiamata non funziona più

[Mr.pozzo]

Dopo aggiornamento V20 non si riesce più ad ottenere questo comportamento:

per le chiamate esterne dopo 20 secondi si viene dirottati al centralino, mentre tra interni il telefono deve continuare a squillare

Dato che il timeout è unico per le chiamate interne ed esterne con la V18 avevo risolto impostando che dopo 20 sec nel caso di interni la chiamata fosse girata all’interno stesso.
Ora con la V20 non funziona più e da log si vede l'errore 30053 - A call placed by Ext.XXX was terminated due to a loop detected. Quindi 3CX riconosce la cosa come un loop e taglia la telefonata.

Qualche soluzione?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
puoi spiegarti meglio?
cosa vuol dire:
"dopo 20 secondi si viene dirottati al centralino" ?
In ogni caso, quello che potresti fare è creare un gruppo suoneria, con membro l'interno che dopo 20 secondi di squillo manda la chiamata dove vuoi. Le chiamate esterne le mandi al gruppo suoneria.

 

[Mr.pozzo]

Ciao Marcello,
intendo dire che quando viene chiamato un interno ci sia l'inoltro alla coda centralino solo se la chiamata è esterna, cosa che non deve accadere invece nelle chiamate tra interni.

in 3cx da "utenti"->"utente XXX"->"inoltro di chiamata" dopo timeout 20sec
--se chiamate esterne -> inoltra a coda centralino
--se chiamate interne -> non fare nulla (cioè la chiamata rimane sull'interno XXX)

Con il tuo suggerimento si riesce, l'unica pecca è che tocca creare un gruppo suoneria per ogni singolo interno.
Con la V18 era sufficiente lasciare indicato l'interno stesso XXX.

 

[MarcelloL_3CX]

...creando una possibile situazione di loop, che è molto più corretto evitare
Dal punto di vista del sw, è un miglioramento