Buongiorno,
mi si configura questa problematica su un centralo 3cx V20 enterprise update 6 :
Ci capita una cosa strana quando avviene cio' che descrivo qui di seguito:
- Chiamata in ingresso tramite coda su interno es. "400 segreteria", che utilizza un telefono Fanvill x210, la chiamata esterna viene inoltrata tramite "trasferimento cieco" ad interno es."150",l' utente è disponibile ma non prende la chiamata. Nel frattempo sempre tramite coda l' interno "es. 400" riceve un altra chiamata esterna che anch' essa viene inoltrata ad altro interno es. "200", l' utente anche in questo caso non risponde . In questo caso capita che le due chiamate esterne comunicano
tra di loro , entrambe gli utenti "int. 200 e 150", nelle impostazioni di stato "disponibile" hanno configurato nel campo inoltra chiamate sia interne che esterne la modalità "occupato" dopo timeout di non risposta a 20 sec.
Volevo chiedervi se è un bug del centralino o se vi è qualche impostazione da inserire per evitare tale comportamento che crea parecchi problemi all' azienda.
Vi ringrazio anticipatamente
mi si configura questa problematica su un centralo 3cx V20 enterprise update 6 :
Ci capita una cosa strana quando avviene cio' che descrivo qui di seguito:
- Chiamata in ingresso tramite coda su interno es. "400 segreteria", che utilizza un telefono Fanvill x210, la chiamata esterna viene inoltrata tramite "trasferimento cieco" ad interno es."150",l' utente è disponibile ma non prende la chiamata. Nel frattempo sempre tramite coda l' interno "es. 400" riceve un altra chiamata esterna che anch' essa viene inoltrata ad altro interno es. "200", l' utente anche in questo caso non risponde . In questo caso capita che le due chiamate esterne comunicano
tra di loro , entrambe gli utenti "int. 200 e 150", nelle impostazioni di stato "disponibile" hanno configurato nel campo inoltra chiamate sia interne che esterne la modalità "occupato" dopo timeout di non risposta a 20 sec.
Volevo chiedervi se è un bug del centralino o se vi è qualche impostazione da inserire per evitare tale comportamento che crea parecchi problemi all' azienda.
Vi ringrazio anticipatamente
