Verifica "Salti Operatore" su una coda

[Antonio_Binal]

Buongiorno,
volevo chiedere come e con quale report posso verificare i "Salti Operatore" su una coda con 4 Agenti.
Ho provato a verificare un pò tutti i report nella sezione Reportistica, e non credo di averlo trovato (forse sbaglio qualcosa?).
Grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
sinceramente non so cosa intendi con "Salti operatore", ma se intendi quante volte un interno è stato coinvolto dal centralino per la risposta alle chiamate, devi vedere la voce "Polling" sui report

 

[Antonio_Binal]

Quando un Chiamante viene assegnato al Chiamato, cioè ad un Agente della coda (es. Ag 1) secondo le regole di Polling (ho impostato la regola "Memo Risposte"), e dopo una certo tempo questo non risponde, la chiamata viene assegnata ad altro Agente libero (Ag. 2) presente nella coda.
Questo "salto operatore" avrei necessità di misurarlo (quante volte avviene) sul singolo Agente.
Chiedo cortesemente qual'è il report nella sezione Reportistica (call_reports) che mi evidenzia ciò..?
Grazie.