Visualizzazione Nome Trunk

[RiccardoR]

salve, ho svariati trunk per le mie strutture alberghiere e avrei bisogno di visualizzare da quale trunk mi arriva la chiamata per poter rispondere in maniera corretta.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Riccardo,
nel momento in cui assegni un DID a una destinazione, puoi dargli un nome specifico

 

[RiccardoR]

Salve Marcello, io ho una coda e mi viene visualizzato il nome della coda invece avrei bisogno di sapere da dove arriva la chiamata per rispondere correttamente

 

[MarcelloL_3CX]

ok, allora vai su:
Sistema > Rubrica telefonica > Opzioni e alla voce "Aggiungi nome di gruppi o code" scegli "Do not add"

 

[RiccardoR]

ciao, si questo per vedere chi mi chiama ma io ho bisogno di capire che trunk ha chiamato per sapere se ha chiamato l hotel A oppure l hotel B o l hotel C ecc ecc ecc quindi per rispondere A, B o C

 

[MarcelloL_3CX]

come detto, puoi dare il nome al DID specifico, quindi basta che il nome lo inserisci lì ed hai l'informazione richiesta

 

[RiccardoR]

ciao se metto la destinazione nell utente suona solo quell utente, io dentro il trunk ho messo il numero ma non posso mettere il nome mi fa metteresolo il did e basta

 

[MarcelloL_3CX]

in tutti i campi in cui assegni il DID vedi l'icona della personalizzazione, anche nella Coda, controlla

 

[RiccardoR]

Grazie mille, funziona, solo che prima del Nome del DID mi esce il nome della cod e sui Gigaset di legge solo RECEPTION, posso togliere questa cosa o devo ridurre il nome?

 

[MarcelloL_3CX]

lo puoi eliminare del tutto come ti ho già indicato, oppure lo riduci, come preferisci