Webmeeting Synchronization error

[Enzo]

Buongiorno ho un problema con un cliente

Webmeeting Synchronization

• Your PBX cannot connect to https://xxxx-myit.3cx.net. Please check your network settings.

cosa può essere?

test firewall ok

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
la porta 5001 è aperta?

 

[Enzo]

si, infatti raggiungo la console dal mio ufficio con la porta 5001, preciso che il cliente ha un watchguard

​

 

[MarcelloL_3CX]

quell'errore appare quando il centralino non è in grado di comunicare con i server webmeeting.
La comunicazione è in ingresso sulla porta https...il cliente ha messo filtri? Ricordo che la porta https non viene testata dal firewall check che è inutile in questo caso

 

[Enzo]

ok grazie immaginavo che il problema fosse quello, comunico al cliente di controllare le impostazioni sul firewall

 

[Enzo]

Buongiorno Marcello, qualè ip del webmeeting in modo da escludere dal firewall?

 

[MarcelloL_3CX]

non ci sono IP fissi, la porta 5001 deve essere aperta in ingresso TCP da any (come d'altronde richiesto per le app mobile)

 

[Enzo]

grazie mille, ho insistito con il sistemista dell'azienda e alla fine ha risolto