X4u e x303g Musica di attesa non si sente

[Simone.Puccini]

Buongiorno,
ho un centralino con musica di attesa personalizzata, se chiamo il centralino la musica di attesa la sento, ma quando faccio i trasferimenti di chiamata o faccio chiamate tra interni l'audio rimane muto.

Quale potrebbe essere il problema? e come lo posso risolvere?

grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

CIao,
come li hai approvvigionati?
sono interni in rete locale con il centralino?

 

[Simone.Puccini]

Centralino in cloud, approvvigionati tramite X4u-V2 che è un telefono router.