Yealink T48U - auto provisioning funziona ma fallisce la registrazione account

[MattiaWebmaster]

Buonasera,

dopo aver effettuato una migrazione di 3CX V20, un Yealink T48U riceve correttamente le impostazioni di provisioning (sfondo, impostazioni account e credenziali SIP) ma la registrazione account fallisce.
gli altri dispositivi si connettono senza difficoltà, stessa VLAN e nessuna configurazione di rete particolare. ho provato ad effettuare un provisioning manuale, sia attraverso l'FQDN 3CX che in locale. nulla da fare.

chiedo se qualcuno di voi ha una risposta a questo inconveniente.

Grazie in anticipo

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Mattia,
mi descrivi meglio lo scenario?
sei passato da un server in cloud a server in rete locale?

 

[MattiaWebmaster]

Ciao Marcello,

il centralino era una macchina in CGP già in versione V20. Avendo installato una versione alpha, non ho potuto effettuare un ripristino da un backup recente.

Ora il PBX è in locale ed è aggiornato all’ultima versione stabile (non alpha/beta).

Il T48U riceve correttamente la configurazione 3CX tramite provisioning automatico, incluse le credenziali di accesso alla web interface. Le credenziali SIP risultano configurate correttamente sul telefono: tenta la registrazione, ma fallisce ogni volta.

In 3CX non vedo errori in console e il telefono risulta sempre offline (non compare nemmeno nella sezione dispositivi). Ho resettato e ripetuto la procedura più volte, anche eliminando i file di configurazione e ricaricandoli manualmente in 3CX, ma senza risultati.

Credo di essermi perso in un bicchier d’acqua…

 

[MarcelloL_3CX]

che fw ha a bordo il telefono?
e poi, mi metti quì la schermata della configurazione del telefono su 3CX (Utente > Telefono IP) ?

 

[MattiaWebmaster]

Firmware Version
108.87.0.15
Hardware Version
109.0.0.0.0.1.0

 

[MarcelloL_3CX]

il fw non è quello certificato da 3CX (https://www.3cx.com/docs/phone-firmwares/) e vedo che non stai gestedo lo splitDNS, che è un requisito per i centralini V20 in rete locale:

https://www.3cx.it/doc/manuale/installazione/#h.utqnrg8umbcf

Comincia con usare il fw corretto, per prima cosa

 

[MattiaWebmaster]

- confermo che lo split dns è gestito. ho modificato la registrazione attraverso fqdn e non ip locale.
- firmware aggiornato
Versione firmware
108.87.0.16
Versione hardware
109.0.0.0.0.1.0

il problema persiste

 

[MarcelloL_3CX]

hai verificato che l'IP locale del telefono non sia in blacklist?

 

[MattiaWebmaster]

Grazie per l’assistenza. Avevo inserito in whitelist l’intera subnet, ma non avevo verificato la presenza di eventuali elementi precedentemente configurati. Ora funziona alla perfezione: si trattava di un problema banale.

 

[MarcelloL_3CX]

ottimo, Mattia, e grazie di averlo comunicato: anch'io avrei dovuto pensarci prima