3CX - Cisco SPA112

[steppi]

Ciao a tutti, mi chiamo Stefano, di solito mi presento sempre sui forum, ma lo faccio qui perchè non ho trovato alcuna sezione apposita.

Come da oggetto, ho qualche problema con un Cisco SPA112 (ATA).. Tutto fila liscio, si registrano i due interni, funziona regolarmente, poi dopo qualche decina di minuti, a volte anche 1 ora, succede qualcosa di strano: rimane sempre registrato ma chiamando quell'interno non si sente il segnale di "libero" e dall'altra parte non suona. Così accade anche con un SPA504 (telefono fisso).
Qualche idea di cosa potrebbe essere? Problema lato 3CX oppure Cisco?
Firmware aggiornati, tutto sotto rete vpn quindi nessun problema di porte su router...boh...

Grazie a tutti voi, un caro saluto!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Stefano,
benvenuto!
immagino tu lo abbia configurato a mano.
Io cercherei di impostare un timeout di registrazione più frequente, evidentemente sulla VPN (perchè secondo me il problema E' il routing) viene perso l'instradamento

 

[MarcelloL_3CX]

ma considera che con quello che costano i telefoni supportati, probabilmente il tuo tempo perso nella confiigurazione di questi apparati è anti-economico

 

[steppi]

Grazie Marcello! Ho sistemato l’impostazione come mi hai suggerito, ottima idea.. vediamo come si comporta..
Concordo con te e ti chiedo se questo telefono potrebbe essere una buona idea.. grazie ancora
Yealink W52P

 

[MarcelloL_3CX]

l'elenco dei telefoni supportati è disponibile sul sito e quel telefono c'è, quindi ottima scelta:

Configurare Yealink DECT W52P/H, W56P/H, W60P/B con 3CX

In questa guida viene illustrato come configurare una base Yealink DECT W52P W56P e W60P con 3CX. Questa guida si applica a v15 SP4 e successive.

www.3cx.it

 

[steppi]

Grazie ancora e complimenti per tutto, software, assistenza etc.. tutto al meglio

 

[Sezr]

Ciao,
ho anch'io uno SPA112, e ci sto sbattendo la testa da 2 giorni perché non riesco a farlo registrare..

Ho creato una nuova extension sul mio 3CX (in cloud).
Nel tab "phone provisioning" va lasciato 3CX APP o bisogna mettere altro?

Nel pannello dello SPA112 Voice -> Line1 -> Proxy bisogna mettere anche la porta?
Come IP ho messo quello che vedo nella Dashboard di 3CX.
Come User ID ho messo il numero dell'estensione creata.
Use Auth ID: yes
Auth ID: l'ID generato da 3CX
Password: la password generata da 3CX

Il problema è che non vedo nulla a riguardo né nei log di 3CX né in quelli dello SPA112..

Qualche consiglio?
Grazie!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
fermo restano che 3CX non ha mai testato nessun apparato FXS in cloud, relativamente al tuo caso hai modificato l'impostazione "Non consentire l'uso dell'interno al di fuori della LAN"? ("interno" > Opzioni)

 

[Sezr]

Sì, ho tolto la spunta dall'opzione "Disallow use of extension outside the LAN (Remote extensions using Direct SIP or STUN will be blocked)".

Non dovrei vedere nei log 3CX almeno dei tentativi di registrarsi?

 

[MarcelloL_3CX]

verifica anche che l'IP pubblico da cui proviene non sia finito in blacklist.
Metti i log in "Dettagliato" (Registro attività > Impostazioni) e riavvia i servizi, dovresti vedere qualcosa...al limite, sempre su Registro attività, puoi fare una cattura WireShark e lì non si scappa: se arriva un REGISTER lo vedi

 

[Sezr]

Ecco cosa mi ero dimenticato di scrivere: la prima volta che l'ho configurato, il tentativo di registrazione c'è stato, e l'IP è finito in blacklist:

IP xxx.xxx.xxx.xxx has been blacklisted on PBX xxx.my3cx.it
Affected Module: SIP Server/Call Manager
User agent: cisco

The IP xxx.xxx.xxx.xxx has been blacklisted for 301 seconds. (Expires at: 2020/02/23 22:17:36).
Reason: Requests rate is too high!

L'ho poi eliminato dalla blacklist, ho corretto i parametri di autenticazione, e da allora non ho più visto nulla nei log, anche a livello dettagliato.

Ho riavviato i servizi e provo la cattura con Wireshark, grazie molte

 

[Sezr]

Ok, le richieste arrivano:

Session Initiation Protocol (REGISTER)
    Request-Line: REGISTER sip:[IP_SERVER_3CX] SIP/2.0
    Message Header
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.178.24:5060;branch=z9hG4bK-fcab0a1
        From: "01" <sip:01@[IP_SERVER_3CX]>;tag=f134a9d6ca1ac4fo0
            SIP Display info: "01"
            SIP from address: sip:01@[IP_SERVER_3CX]
            SIP from tag: f134a9d6ca1ac4fo0
        To: "01" <sip:01@[IP_SERVER_3CX]>
            SIP Display info: "01"
            SIP to address: sip:01@[IP_SERVER_3CX]
        Call-ID: [email protected]
        [Generated Call-ID: [email protected]]
        CSeq: 46842 REGISTER
        Max-Forwards: 70
        Contact: "01" <sip:[email protected]:5060>;expires=3600
            SIP Display info: "01"
            Contact URI: sip:[email protected]:5060
            Contact parameter: expires=3600
        User-Agent: Cisco/SPA112-1.4.1_SR4
        P-Station-Name:  ;mac=[MAC_ADDR_SPA112]]; display=""; sn=CCQ234203U8
        Content-Length: 0
        Allow: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, OPTIONS, REFER
        Supported: replaces

Session Initiation Protocol (407)
    Status-Line: SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required
    Message Header
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.178.24:5060;branch=z9hG4bK-fcab0a1;received=37.162.184.167
        Proxy-Authenticate: Digest nonce="414d53595e56463d11:570206202533a86b6f028a7232d85faa",algorithm=MD5,realm="3CXPhoneSystem"
            Authentication Scheme: Digest
            Nonce Value: "414d53595e56463d11:570206202533a86b6f028a7232d85faa"
            Algorithm: MD5
            Realm: "3CXPhoneSystem"
        To: "01"<sip:01@[IP_SERVER_3CX]>;tag=02667213
            SIP Display info: "01"
            SIP to address: sip:01@[IP_SERVER_3CX]
            SIP to tag: 02667213
        From: "01" <sip:01@[IP_SERVER_3CX]>;tag=f134a9d6ca1ac4fo0
            SIP Display info: "01"
            SIP from address: sip:01@[IP_SERVER_3CX]
            SIP from tag: f134a9d6ca1ac4fo0
        Call-ID: [email protected]
        [Generated Call-ID: [email protected]]
        CSeq: 46842 REGISTER
        Content-Length: 0

Però non riesco a capire cosa succede dopo..

 

[MarcelloL_3CX]

quì sinceramente mi fermo anch'io.
Come detto, nessun gtwy FXS/FXO viene testato in cloud (e in particolare quello non è un modello supportato neppure in locale)

 

[Sezr]

Nessun problema, non potendoci perdere altro tempo ho ordinato un Grandstream HT802 che vedo essere supportato.

Grazie ancora per il supporto!

 

[MarcelloL_3CX]

sì, è supportato ma SOLO in rete LOCALE!
leggi bene le note iniziali della guida che hai postato

 

[Sezr]

Eh, nella fretta non mi ero accorto..

Oggi è arrivato, l'ho testato adesso alla veloce e sembra funzionare bene.. Si è registrato al volo, e funziona sia in entrata che in uscita.. Farò un po' di test, se funziona bene mi sa che lo tengo.

EDIT: l'unica impostazione di default che ho dovuto modificare è stata NAT Traversal che ho impostato su keep-alive