3CX Client Windows/ MS Teams

[Epiclink]

Buongiorno,
ho un cliente che utilizza 3CX solo con client Windows, circa 30 utenti, e utilizzano anche MSTeams.
Lamenta che dall'ultimo aggiornamento di 3CX i due client vanno in conflitto quando entrano le chiamate.
Se sono in chiamata con MS Teams e arriva una chiamata su client 3CX si interrompe la chiamata di MS Teams, stessa cosa succede se arriva una chiamata su MS Teams mentre utilizzano il client 3CX.
C'è qualche impostazione di priorità per evitare l'interruzione di chiamata sui due client?

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
no, è possibile che i due client vadano in conflitto, soprattutto per problemi di periferiche:

https://www.3cx.it/blog/notizie/microsoft-teams-routing/

Che cuffie usano gli utenti?
ed hanno attiva qualche integrazione?

 

[Epiclink]

Ciao Marcello, non hanno attiva nessuna integrazione, utilizzano cuffie della Jabra

 

[MarcelloL_3CX]

fammi sapere se con l'app indicata di seguito il cliente ha risolto

WebHID Headset Integration - How it works

Yealink now has DECT models with a USB dongle as well as bluetooth models. Ok so Yealink BH72 should be compatible with teams + 3CX Integration at the same time ?! That would be a sort of Grail!

www.3cx.com

 

[Epiclink]

Buongiorno Marcello, il cliente utilizza le Jabra Evolve 40MS Stereo, se disconnette li Jabra Evolve 40 Link e le utilizza solo tramite il jack da 3,5mm non ha più il problema. questo perchè non utilizza più il driver di Jabra ma la scheda audio del PC.
Non hanno ancora provato ad installare il client che mi hai indicato, appena mi danno un feedback ti aggiorno.