App Cellulare e Ip Phone

[ophidio]

Scenario ogni utente ha il proprio ip phone sulla scrivania, inoltre ogni utente ha l'app istallata sul cellulare per ricevere le chiamate quando è fuori studio. E' possibile in qualche modo evitare che quando uno è presente in ufficio alla ricezione delle chiamate sul telefono fisso squilli anche il cellulare?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
oltre all'ovvia soluzione del silenziare il cellulare, è possibile impostare direttamente sul proprio interno il comportamento che chiedi, ma con un'avvertenza.
Provo a spiegarti come.
La chiamata in ingresso ad app chiusa (situazione tipica di uno smartphone in tasca) viene attivata dalla ricezione di una notifica push (Google per Android, Apple per iOS)
Negli stati di Presence di 3CX è possibile impostare se in quello stato si desidera ricevere le notifiche push (flag "Accetta notifiche Push")
Per ottenere quello che chiedi è sufficiente che l'utente, che ha a disposizione due stati di Disponibilità (verde e verdino chiaro) attivi la ricezione solo su uno. A quel punto gli basterà impostare quello stato sull'app per ricevere/non ricevere le chiamate anche sull'app.
L'avvertenza è che questa impostazione è manuale e se poi esce dall'ufficio prendendo l'app ma SENZA modificare lo stato di Presence, non riceverà chiamate neanche fuori ufficio

 

[LucaT]

Buongiorno,
se invece si volesse impostare uno stato opposto, invece?

Ovvero: utente fuori ufficio con applicazione mobile con notifiche push attivate e ip phone in ufficio "silenziato".

Cosa è consigliato configurare?

 

[MarcelloL_3CX]

fai come vuoi, dipende se ti piace più il verde o il verdino, per il resto gli stati sno identici.
La discriminante può essere che lo stato Disponibile classico (il verde) è coinvolto nella commutazione automatica, cioè, se è attiva, l'interno che è in stato Disponibile negli orari di ufficio passa automaticamente in DnD a fine giornata, se invece sei in "verdino" resti in quello stato.

 

[LucaT]

Scusami Marcello, forse sono stato poco chiaro.

La maggior parte degli utenti è fuori ufficio (da clienti, in auto o in smart working) e può rispondere solo con l'app android 3CX nel loro smartphone (che funziona perfettamente con notifica in push). Mentre sono fuori ufficio, anche i loro telefoni IP ovviamente squillano perchè in stato disponibile. L'obbiettivo è quello di impostare uno stato che silenzi l'IP Phone e faccia squillare solo l'app android (il contrario di quanto richiesto da ophidio). E' possibile?

 

[MarcelloL_3CX]

No, se i telefoni IP sono registrati su quell'interno, i telefoni suoneranno, non c'è la possibilità di escluderli se l'interno viene chiamato

 

[ophidio]

Alla fine è più pratico disabilitare il profilo sull'app del cellulare!! Magari nelle prossime versioni si può studiare qualcosa.

Grazie sempre per l'aiuto.